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省銀行業協會召開專職副會長辦公會議 安排部署進一步引導行業支持復工復產和抗疫防控工作
陜西省銀行業協會3月2日召開秘書長辦公會議，安排部署進一步引導銀行業支持復工復產和抗疫防控工作。
會上，秘書處各部門負責人先后匯報了2月份的主要工作和3月份工作計劃。協會專職副會長兼秘書長黨宏明在會上強調了近期工作要點，并對進一步引導全省銀行業支持企業復工復產、支持春耕生產作了重點部署。
黨宏明同志指出，在前一段時間，省協會在疫情防控方面做了大量的工作，尤其是宣傳報道方面成績較為突出，及時宣傳協會和各機構在抗疫戰中典型人物和典型事例，鼓舞士氣，有力地傳播了銀陜西行業抗疫情好聲音，樹立起陜西銀行業協會在會員單位和社會公眾心目中的良好形象。下一步協會辦公室、宣教部要總結前一段宣傳報道取得的成績并發揚光大，更要按照銀保監會、中銀協、陜西銀保監局的安排，既做好機構的宣傳報道，同時也要大力宣傳省協會、各地市協會在抗疫防控、引導銀行業做好支持復工復產及春耕生產中的典型事例，把握宣傳導向，助力抗疫防控和復工復產，分工協作搞好新聞報道和信息傳報工作。秘書處各部門要進一步做好機關的疫情防控，疫情未解除前機關一般不召開全體人員會議，有關政治學習、業務培訓提倡在網上進行。
在談到引導會員單位支持復工復產、支持春耕生產時，黨宏明同志指出，協會首先要引導各會員單位在做好疫情防控的前提下盡快全面營業，為社會各界提供方便快捷的金融服務；協會自律維權部要進一步做好“百行進萬企”的推動工作，依靠債委會工作機制，推進企業復工復產。按照陜西銀保監局的安排，把深化“百行進萬企”的工作方案做細做實，把工作抓緊抓好。要引導各涉農銀行機構立即行動起來，因地制宜的支持春耕生產的資金需求和服務需求，為全面恢復社會經濟作出銀行業應有的貢獻。
協會副秘書長趙乾軍、張保強也就協會的宣傳工作、引導行業支持復工復產工作及近期協會相關工作做了安排和強調。
協會秘書處各部門負責人參加了會議。（辦公室 白來勤）
農發行陜西分行營業部 投貸8700萬元保涇河新城抗疫資金需求
3月2日，農發行陜西分行營業部向西咸新區涇河新城農業發展集團有限公司發放應急流動資金貸款4200萬元，用于西咸新區涇河新城防疫重要物資采購。
涇河新城是西咸新區五大新城之一，定位為西安北部中心，規劃范圍146平方公里，地理位置包含在引涇河水灌溉的涇惠灌區，歷史上被形象地稱為關中平原的“白菜心”。涇河新城旨在建設西安國際化大都市統籌城鄉發展示范區和循環經濟園區，著力打造現代服務業示范區、全國現代農業和城鄉統籌示范區，將最終打造成為城鄉公共服務設施均等化和全覆蓋，城市建設與美麗鄉村和諧共生的中國特色新型城鎮化的范例，成為建設“富裕陜西、和諧陜西、美麗陜西”的強力支撐，疫情防控戰略地位非常重要。涇河新城地處西安以北，又是中國大地原點的所在地，地理位置敏感。境內多條高速橫穿區域，城市人流、外來人流交會頻繁，疫情防控難度大、任務重。隨著疫情攻堅戰的不斷深入，為保障轄內63個行政村、14萬居住人口的生命安全、身體健康和生活便利，轄區一線防控重要物資供給成了關鍵。因此，涇河新城疫情防控物資需求較大，資金缺口較大。
疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，農發行陜西省分行營業部積極發揮農業政策性銀行“當先導、補短板、逆周期”作用，啟動信貸業務管理應急通道，主動與地方黨政、藥監、工信等部門聯系溝通，對貸款企業排查摸底，了解資金需求。針對涇河新城疫情防控資金需求情況，所轄西咸新區支行積極與管委會聯系，將承擔本次疫情防控指揮部防控生活必需品、服務采購工作的西咸新區涇河新城農業發展集團有限公司落實為承貸主體。農發行陜西省分行營業部高度重視，快速反應，本著“急事急辦”原則，第一時間部署好辦貸各環節工作，抽調市縣兩級行業務骨干，采取聯合辦貸方式推進進度。該行領導靠前指揮，全程跟蹤督導，支行客戶經理及相關人員加班加點，撰寫授信報告，完成系統錄入，前后臺搭建業務溝通平臺，及時跟進，犧牲休息時間落實貸款調查、審查、審議等操作流程，緊急召開貸審會，快速高效完成4200萬元應急貸款審批并實現發放，保障了企業疫情防控所需生活必需品及市政道路消殺服務的采購。
農發行陜西省分行營業部一直重視對涇河新城疫情防控的信貸支持。早在2月17日，已向涇河新城疫情防控工作指揮部指定企業——陜西省西咸新區涇河新城城市綜合服務有限公司發放應急流動資金貸款4500萬元，用于防疫重要物資采購。（周向陽）
農行延安分行打出金融服務“組合拳” 助力經濟社會快速恢復發展
新冠肺炎疫情發生以來，按照延安市委市政府、監管單位及農行陜西分行工作部署，農行延安分行積極聚焦主責主業，強化措施落地實施，支持企業復工復產，打出金融服務“組合拳”，全力助推延安市經濟社會快速恢復發展。
全面復工保障基礎金融服務。春節以來，受疫情影響，各大銀行網點輪流值班，城鄉居民及政府單位、企業客戶等辦理業務極不方便。面對疫情防控形勢，主動作為、靠前服務，2月24日起，率先在當地同業中全面復工，轄內56個網點全部開門營業，每天堅持清潔消毒，為客戶營造安全放心的環境。同時，為全轄網點配備現金消毒機，消除辦理業務時傳播病毒的可能，讓客戶“取”的放心、“用”的安心。
全力支持企業復工復產。受疫情影響，延安分行35家企業客戶處于停工狀態，周轉資金緊張、歸還利息困難，該行第一時間通過電話回訪、實地調查等方式全面摸排轄內企業經營現狀、融資需求及還款壓力。堅持“一戶一策”，量身定做，暫緩企業評級、分類的下調，并為企業申請分期還款計劃調整、延遲還款期限、無還本續貸等信貸支持政策，為客戶解決當前的還款難題，也為企業后期恢復生產經營減輕了包袱。與此同時，還積極對接近期復工的甘泉縣某豆腐干生產企業，投放貸款450萬元；為洛川、志丹、吳起等縣的3個生豬養殖企業投放貸款3000萬元，全力支持民營企業渡過難關。
助力脫貧攻堅圓滿收官。積極支持貧困戶生產經營，及時上門對接貧困戶信貸需求，了解生產發展情況及資金需求情況，按照央行同檔次基準利率下浮10%的優惠利率支持貧困戶產業發展。今年以來，該行已累計發放扶貧貸款430余萬元。疫情期間，轄內10位貧困戶因封村隔離等原因不能及時還款，該行立即調整了寬限期，在寬限期內免收利息，并承諾按時還款后不納入人民銀行征信違約記錄，有效緩解了貧困戶疫情期間的還款壓力。
積極對接春耕備耕金融需求。俗話說“人誤地一時，地誤人一年”，結合全轄13個縣（區）農戶為開春準備生產材料、農藥、化肥等物資的現實需求，及時調整信貸資源，優先滿足農業生產需要。轄內各支行抽調專人走村入戶了解農戶信貸需求，充分運用“惠農e貸”等線上產品，使農戶辦理貸款的流程更簡便、放款的速度更快捷、利率更優惠，切實降低了農業生產成本。截至2月末，該行“惠農e貸”余額達到15億元，僅今年就投放近2億元，惠及從事種植、養殖等行業的2000余戶農民，確保農業生產不誤農時。（延農訊）
郵儲銀行陜西省分行“急事急辦”支持春耕復產工作
當前正值疫情防控吃勁階段，也是春耕備耕的關鍵時期。郵儲銀行陜西省分行堅決落實中央和省委省政府要求，積極發揮服務“三農”的國家隊和主力軍作用，認真做好春耕生產和農資行業信貸服務工作，共發放支持春耕備耕貸款2.89億元，全力保障疫情期間農戶春耕備耕生產資金需求。
及時調整流程，做好特殊時期信貸服務。為做好疫情防控期間服務春耕備耕工作，我行積極宣傳“極速貸”“E捷貸”等線上業務，推薦引導春耕客戶進行線上申貸，開通線上支用，方便自助辦貸，保障疫情及春耕期間業務時效性。對于無法通過線上渠道申貸辦貸的春耕客戶，該行及時調整業務流程，制定了《疫情防控期間小額貸款業務流程》，進一步簡化辦貸手續，采取非現場申請、非現場調查方式進行授信，加快業務辦理效率，進一步提升信貸服務便捷性和可得性，幫助春耕備耕企業盡快獲取信貸資金。據統計，該行累計向全省各類農資經銷商發放種子、化肥等農資類貸款4479萬元，支持農資經銷商采購及儲備農資，保障疫情期間的農資供應；向農戶及家庭農場等重要農產品種植新農主體客戶發放貸款24294萬元。
強化政策支撐，優先保障春耕資金供給。在農耕生產的關鍵時刻，該行堅持“特事特辦、急事急辦”原則，對主要疫區春耕備耕各類新型農業經營主體實行優惠利率政策，積極開展糧食生產、重要農產品種植等受疫情影響產業的摸排工作，了解受困企業的融資需求，進一步減輕春耕備耕企業負擔。該行出臺疫情期間停息、展期、續貸等專項支持政策，主動為受疫情影響嚴重的企業合規辦理停息、展期、續貸等業務，做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，支持受困春耕備耕企業恢復生產經營，幫助受困客戶幫助存量受困企業渡過難關。此外，該行設立專項信貸額度，聚焦疫情對春耕備耕行業帶來的沖擊和影響，全力保障春耕備耕資金供應。
明確支持重點，保障春耕備耕生產經營。為給春耕生產提供更加便捷、高效的金融服務，該行充分利用財政部門、農業部門推薦的春耕客戶名單開展電話營銷，著重支持種植大戶、家庭農場、農民專業合作社等春耕新型農業經營主體；深化與農業核心企業的合作關系，加大春耕備耕產業鏈上下游客戶的資金支持。同時，該行以產品創新為抓手，省、市、縣三級聯動共同深入農資市場，采用非現場的方式開展農資行業調研工作，重點借助農擔合作平臺做好農資貸產品的創新研發，為農資行業客戶提供精準的金融支持做好準備。該行積極支持農資經銷企業采購儲備農藥化肥等物資，助力平抑農資市場價格，確保疫情期間農資產品供應充足、價格穩定，滿足當地市場及農戶需求。 （聶文元）
興業銀行西安分行城市服務嵌入“一碼通”功能
當前各行各業復工在即，疫情防控進入新階段。為此，西安市政府在全市推行“西安個人電子識別碼”（簡稱“一碼通”）進行疫情防控管理。興業銀行西安分行為方便疫情防控中的西安市民工作生活，積極響應推動政府的“數字化防疫”措施，將“一碼通”功能嵌入到西安分行手機銀行城市服務功能平臺。
登錄興業銀行手機銀行，進入首頁的城市服務界面后即可看到“一碼通”，不用手動搜索，直接點擊進入進行相關身份信息的注冊登記。為市民獲取“一碼通”專屬二維碼開辟了一條新的途徑，此非接觸式的獲取方式有效避免了傳統紙質二維碼掃描時人員擁擠扎堆帶來的疫情傳染風險。
城市服務是興業銀行西安分行基于全市多家物理網點的基礎上，打造的更貼近用戶所需的本地化、生活半徑以內的特色功能集合，即將城市生活的方方面面全部聚合到一個輕巧的興業銀行手機銀行App中。在興業銀行西安分行的城市服務中，引入了不少本地化特色服務和活動主題，如服務預約、生活商城、本地特色活動專區等，為本地人民便捷生活提供服務保障。
【又訊】興業銀行咸陽分行為咸陽市火車站安裝熱成像人體測溫儀器。在新型冠狀病毒疫情防控形勢仍然非常嚴峻的當下，全國各地都開始將疫情防控工作作為重中之重，各火車站安排專人24小時不間斷值守，做好登記、體溫監測及消毒工作。但是傳統接觸式登記及測溫方式需要人與人接觸，存在交叉感染的風險，反而不利于疫情防控工作的開展。故渭城區政府聯手興業銀行咸陽分行為咸陽市火車站安裝熱成像人體測溫儀器，該項目以全市人民切身利益為中心，目的是，嚴防死守，把疫情工作做細做實，斬斷新冠病毒肺炎疫情傳播鏈條，守護人民群眾的身體健康，打贏疫情防控阻擊戰。該項目安全度高，在人流密集場所，結合熱成像技術等多種技術原理，配合后臺管理系統，即可實現人員體溫測量，設備為非接觸測溫，避免交叉感染風險，可同時針對多人檢測，有效提高進出口通行效率。
用戶在哪里，興業銀行西安分行城市服務就在哪里，這也是“真誠服務，相伴成長”服務理念的最好詮釋。未來，興業銀行西安分行城市服務將繼續豐富專區服務功能，提供更加多元化、智能化的金融服務體驗。（興 業）
工行陜西山陽縣支行成功阻止一起微信騙收學雜費案件
受疫情影響，今年全國中小學延遲開學，教師網上教學、學生居家學習成為常態，而學生家長與老師的交流多集中于微信群、qq群等，網絡身份的虛擬性、隱蔽性卻給一些不法分子留下可乘之機。近日，工行陜西山陽縣支行成功阻止一起冒充老師微信騙收學雜費的案例，帶給大家諸多警示。
2月24日下午1時許，工行山陽縣支行營業大廳進來一位男客戶，邊打電話邊匆忙示意柜員為其辦理修改銀行卡密碼并進行轉賬等業務。山陽縣支行運營主管寇文娟在巡視大廳時覺察異常，便上前與客戶溝通。交流中，客戶告訴寇文娟，自己和妻子長年在外打工，孩子由家中老人代管，目前處于學前班階段，自己平常是通過微信家長群了解孩子學校的相關信息。昨天在孩子班級微信家長群中看到老師通知讓交學雜費，但因自己忘記銀行卡密碼無法進行轉賬，現特意到銀行來重置密碼并綁定銀行卡給孩子通過微信轉交學雜費。
了解到相關信息后，寇文娟聯想到近日行內特別下發的疫情期間防范詐騙的通知內容以及自己孩子的老師發過的一則關于利用家長群交“學雜費”的詐騙案例提醒，出于金融從業人員的職業敏感，她隨即進一步詳細詢問客戶“微信群中老師讓繳費至哪個賬戶””“該賬戶是否為個人賬戶”等問題，客戶回復說家長群里通知的收款方式是班主任發的一個微信收款碼，寇文娟立即提示客戶與班主任進行電話核實。在她的耐心提醒下，客戶聯系到其他家長詢問班主任電話并致電，經與班主任核實，證實這條微信交學雜費信息為詐騙信息，是有不法分子進入到家長群冒充老師向家長通知交學雜費從而進行詐騙。調查清楚后，客戶恍然大悟，表示要不是工作人員的警覺和耐心提醒，自己就已經被騙了。
這起未遂詐騙案件雖然被工行員工及時阻止了，但由此帶出的很多警示應該引起公眾注意：
一是不法分子是如何混進家長群的？經了解，大概有以下幾種可能：1、不法分子直接在微信、QQ內搜索班級群的群聊關鍵字，即可出現大量公開的群聊信息，申請后即可進入；2、有些學校在家長群的運營安全上較為松懈，班級群微信、QQ號（老師的微信號、QQ號、手機號）對外公開，給了不法分子可乘之機。3、不法分子獲取學生信息后，偽裝成學生家長添加班主任微信/QQ，通常會備注為“xxx學生父親/母親”，由于學生眾多，有些老師并不會逐一核實。添加成功后，不法分子會要求老師將其拉入班級群。
二是不法分子如何收取詐騙資金？不法分子一旦成為微信好友或微信群友即可查看對方的頭像、昵稱、群備注等信息。只需下載頭像、復制昵稱即可快速創建與老師極為相似的賬號，迷惑性極強。而且不法分子主要集中在午間午休或夜間較晚等時段發布詐騙信息，因為這些時段老師多在休息，不法分子更易得手。他們通常通過在群里發支付寶、微信收款二維碼等方式收款，因為這種方式最快捷。（龔 軒）
工行陜西分行20億貸款助力全運會奧體中心建設
疫情發生以來，工商銀行陜西分行緊抓疫情防控和金融服務工作雙推進、兩不誤，不僅全力保障防疫企業資金需求和群眾金融服務需求、幫助小微企業紓困解難渡難關、支持有條件企業盡快復工復產，而且對重點建設項目也持續給予有力支持。近日，陜西分行及時向西安奧體中心項目審批貸款20億元，為加快西安重點項目建設再添金融動力。
西安奧體中心是2021年第14屆全運會主會場，也是西安市為改善居民體育文化生活環境、完善體育文化基礎設施興建的重點工程，也是工行陜西分行重點支持的建設項目之一。
近期，在收到奧體中心項目融資申請后，工行陜西分行上下聯動、多部門配合，克服疫情防控期間的諸多不利因素，上門調查、反復論證、及時申報，采用線上線下配合跟進的業務審批方式，簡化和加快業務流程。最終于2月22日成功為西安奧體中心辦理了20億元項目貸款，并已實現10億元貸款投放，保證了項目建設進度。
除西安奧體中心項目外，工行陜西分行還緊盯省內其它各重大項目建設進度，關注企業復工復產情況，及時給以信貸資金和金融服務支持，努力以更加優質高效的金融服務助力陜西經濟社會平穩運行、高質量發展。
郵儲銀行陜西省分行精準支持抗“疫”企業融資需求
在當前疫情的最吃勁階段，郵儲銀行陜西省分行積極對接陜西轄區抗“疫”企業，開辟信貸業務綠色通道，以“郵儲溫度”傳遞真情，以“郵儲速度”迎戰疫情，及時高效為抗“疫”企業提供金融支持，以實際行動彰顯大行責任擔當。
疫情爆發后，該行第一時間成立疫情防控工作領導小組，認真貫徹落實《中國郵政儲蓄銀行公司信貸支持抗“疫”重點企業工作方案》，建立抗“疫”企業重點名單，優化授信定價授權，實施名單制企業信貸支持，提高審批效率，確保2天內完成授用信全流程審批流程。同時，該行開辟快速通道，對疫情期間資金周轉暫時遇到困難的中小微企業，對受疫情影響較大的零售、餐飲、旅游、公共交通等行業，主動減免企業逾期息費并延長還款期限，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，紓解企業融資困難。
同時，該行積極組織對接省內首批全國性重點醫用物品和重點生活物資的重點抗“疫”企業，通過總行、省分行、市分行、支行的四級聯動，確保重點抗“疫”企業第一時間得到最專業、最優質的金融服務，保障了企業順利復工、恢復產能。同時，該行廣泛走訪各類小微企業，宣講支持抗疫企業貸款政策，加大對社會民生重點領域的金融支持力度，主動加強與有關醫院、醫療科研單位的服務對接，加大對衛生防疫、醫藥產品制造及采購等相關企業的信貸支持力度，切實做好中小微企業金融服務。
疫情當前，防控就是責任，狠抓落實是關鍵。該行精準對接和支持抗“疫”企業融資需求，以“郵儲速度”落地，以“郵儲溫度”支持，全力與企業共克時艱。郵儲銀行西安市分行持續推進“抗疫”企業的融資服務，完成名單內重點抗疫小企業客戶的回訪對接工作，實現放款300萬元。郵儲銀行咸陽市分行持續跟進名單外企業的走訪工作，加快落實專項再貸款額度，實現放款600萬元。郵儲銀行安康市分行加強涉疫企業走訪與調查工作，積極為企業提供綜合金融服務，實現放款370戶。郵儲銀行延安分行積極支持抗“疫”重點企業，對接企業客戶22戶，個體戶65戶，累計投放338.5萬元，其中投放全國抗疫重點企業300萬，個體戶（超市蔬菜批發）4戶49.5萬元。郵儲銀行商洛市分行全面對接轄內醫藥行業小微企業（包含個體戶）155家，實現放款9筆、1749萬元，其中全國抗“疫”重點保障企業放款100萬元。該行對抗“疫”企業的對接支持成效明顯。（聶文元）
浦發銀行西安分行與怡康醫藥共筑健康陜西
3月4日下午，浦發銀行西安分行行長張瑞林、副行長李靖一行走訪慰問了怡康醫藥集團，并與怡康醫藥董事長何煜、西安醫藥總經理尹文意、陜西怡康醫藥總經理卜宏進行了交流。
浦發銀行西安分行行長張瑞林一行現場參觀了怡康醫藥集團配送中心和即將竣工的怡康醫藥集團灃東物流中心，調研了藥品調撥、配送等各項流程工作，了解了疫情期間企業經營和金融需求情況，并為疫情期間堅守一線的怡康醫藥工作人員送去了慰問品。張瑞林行長表示，浦發銀行西安分行將繼續把支持實體經濟恢復發展放到更加突出的位置，持續加大信貸投放力度，暢通金融綠色通道，積極承擔社會責任，助力疫情防控和經濟社會發展。
怡康醫藥董事長何煜詳細介紹了集團的發展方向、發展規劃，對浦發銀行在疫情時期的專項融資貸款支持表示感謝。雙方還就今后合作中資源共享、互利互惠，全領域深化合作、共筑健康陜西達成了共識。據了解，疫情以來，浦發銀行西安分行累計為抗疫相關企業新增授信10.25億元，發放貸款1.03億元，有力地支持了企業抗疫和復工復產。
戰疫情 穩運行 ——西安銀行疫情期間運營工作紀實
面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的嚴峻形勢，西安銀行積極貫徹中央和省、市各項政策部署，認真落實人行西安分行和銀保監局監管要求，快速響應銀行業協會倡議，在總行疫情防控領導小組的統一領導下，堅持“思想不松、標準不降、積極穩妥、有序推進”的原則，在保證員工身心健康的前提下，做好疫情防控各項工作，確保全行各網點平穩、有序運營，為客戶提供金融服務不中斷。
提高資金結算效率 保障財政應急支付順利進行。疫情發生后，西安銀行第一時間開設支付清算綠色通道，安排專人負責柜臺資金匯劃，對預算單位非通兌賬戶行內跨網點支取現金需求予以特事特辦，遇有業務隨時處理，不受網點對外營業時間限制，確保防疫資金、公益資金和社會捐助資金的及時劃撥和支取。截止3月4日，為地方政府、人社局、財政局、衛生局、疾病防控中心等部門辦理資金劃撥和現金支取共計376筆，共調撥和支取資金8,970.94萬元。
減免相應手續費用 開辟金融服務綠色通道。春節假期期間，西安銀行開辟了公益類賬戶開立專用通道，為西安市紅十字會、新城區紅十字會、西安市灞橋區紅十字會開立募捐款專用賬戶，為上述單位接受社會公眾愛心捐款提供渠道保障。同時開辟疫情防控資金匯劃綠色通道，確保企業和個人辦理防疫資金、捐款劃轉等業務。截止3月4日，累計辦理與疫情防控相關資金匯劃或支取3.45億元。
此外，在嚴格執行監管部門對救災捐款業務跨行柜臺轉賬匯款手續費減免規定的同時，該行還確定為疫情防控相關的醫療機構、醫藥及設備生產供應企業、建筑施工企業、物資供應生產運輸企業以及警務安防機構等單位客戶，免除在疫情期間的跨行轉賬匯款手續費和大額取現手續費。
設置三重保障 筑牢營業網點安全運營堡壘。制度保障：根據疫情防控各項工作要求，西安銀行及時制定下發了《關于加強營業場所疫情防控措施的通知》，對員工防護、營業場所消毒、客戶管理及防疫督導工作進行明確要求。制訂下發《防疫期間網點安全營業提示手冊》，從營業前準備、營業中防護、營業后防護、網點消毒管理、網點日常管理和員工健康保障等6個方面制定標準化操作流程，提示網點員工做好防護工作，確保身體健康，保障平穩運營。同時還結合網點運營工作實際，制定下發了《疫情期間經營支行工作運行方案》，對相關責任和工作內容進行重申和明確，以確保疫情防控關鍵時期各經營支行相關工作的平穩有效運行。
業務保障。面對疫情防控各階段的嚴峻形勢，按照各地方政府疫情防控相關要求和監管部門具體工作指引，西安銀行結合自身實際，在保證基本金融服務的前提下，合理安排對外營業方案并及時進行動態調整，對營業網點數量、營業時間和營業模式以及總行業務支持保障等進行細化部署。同時按周進行具體工作安排，制定下發《關于春節假期結束后各營業網點工作安排的通知》、《關于2020年2月3日至2月9日營業網點工作安排的通知》、《關于持續做好2月8日至9日周末期間柜面資金結算保障的通知》、《關于2月10至2月16日營業網點工作安排的通知》、疫情期間現金消毒方案等系列具體工作通知，明確對外營業機構和值班制支行相關運營工作要求，確保營業網點安全運營、對外基本金融服務不中斷。
防控督導保障。除了制度及業務保障之外，西安銀行還建立了總行與營業網點間實時雙向的疫情防控信息交流機制。這次疫情我們很快就形成了三項機制：一是每日運營報告機制；二是業務操作聯動機制；三是剛性保障機制。建立日報制度，及時掌握當日營業網點經營、疫情防控措施實施、疫情物資儲備情況等網點疫情防控工作內容，并及時向下級行傳達總行防疫工作的相關要求。此外，為確保消毒防疫工作落實到位，在向全行員工普及疫情防控知識的同時，安排專人不定時到營業網點進行現場巡查，督導各對外營業網點按要求開展消毒防疫工作，及時發現、收集、解決、反饋消毒防疫工作中的問題。
下一步，西安銀行將繼續做好疫情防控各項工作，確保全行上下安全、平穩、有序運營，同時為金融支持企業復工復產、支持實體經濟恢復發展貢獻力量。
工行陜西省分行加強金融服務保障鐵路營運及建設
新冠肺炎疫情暴發以來，工行陜西省分行建立聯防聯控機制，強化統籌調度資源，多措并舉抓好金融服務工作，為鐵路運輸系統平穩運行和鐵路在建項目復工提堅實金融后盾。
疫情暴發后，人們出行普遍受限，鐵路部門及時出臺了免費退票措施。為應對省內鐵路部門應急資金撥付特別是退票現金支取的需求，工行陜西省分行在疫情防控處置小組下設鐵路團隊，專門負責與西安鐵路局集團轄內各資金結算所協調，同時建立不間斷金融服務工作機制，安排專人24小時值守，全力保障鐵路部門現金調撥、資金劃轉、賬務處理等服務效率。他們在接到西安火車站票務處615萬元緊急提現需求時，全行上下通力協作，專人審核支票、專人準備現金，不到兩個小時就將現金準確無誤地交給客戶；接到安康鐵路結算所需劃撥26筆、金額合計6400萬元的資金時，工行安康江北支行加班加點分賬劃撥，以最短時間為客戶處理到位。 截至2月27日，工行陜西省分行為西安鐵路局各資金結算所累計辦理各項緊急撥付業務815筆，金額共計34.7億元。
大力支持鐵路建設項目復工，是工行陜西省分行當前金融工作的一項重點任務。該行密切關注西安鐵路局集團疫情防控和鐵路運輸相關安排，并結合“陽安線增建工程大嶺鋪至安康東直通線”“改建鐵路陽安線增建第二線工程”“西安鐵路樞紐西安站改擴建工程”三個項目的建設計劃，按照特事特辦、急事急辦的原則，開辟“交通綠色通道”，統籌調度線上線下服務資源力量，簡化各環節流程，為鐵路部門提供各項高效優質的金融服務，緊跟項目開工復工建設進度，及時提供資金支持。同時，為“銀西客專”“西延高鐵”項目建設復工項目量身打造了金融服務方案，全力保障鐵路項目建設資金及時到位。
在及時給予信貸資金支持鐵路建設的同時，工行陜西省分行還積極幫助西延高鐵建設指揮部選擇防疫隔離地點、隔離方式，還就工地防疫、辦公后勤等方面具體工作給予幫助指導。同時根據建設項目復工人員情況，多渠道購買口罩、酒精等防疫物資送達鐵路工地，保障了疫情狀況下鐵路在建項目的安全順利復工。
郵儲銀行陜西省分行統籌兼顧服務“三農”發展
一年之計在于春，面對疫情嚴峻形勢，郵儲銀行陜西省分行積極發揮服務“三農”的國家隊和主力軍作用，認真做好金融扶貧、春耕生產信貸服務工作，全力保障疫情期間農業生產資金需求，為“三農”發展保駕護航。
堅決“抗疫”，線上辦理三農信貸業務。面對疫情嚴峻形勢，該行充分發揮線上產品優勢，利用短信、微信、朋友圈、公眾號、手機銀行APP等渠道宣傳網上服務，降低金融消費者對物理網點的依賴，優先引導消費者通過網銀、APP、電話銀行等辦理各項急需的金融業務，及時幫助客戶解決線上辦理業務隨時遇到的問題。郵儲商洛市分行主動對接客戶金融需求，通過“遠程辦貸”的模式，向客戶提供“零距離”線上信貸服務，在了解到客戶李先生受疫情影響資金周轉出現了暫時性困難、需要支付貨款及發放工人工資后，通過線上貸款成功發放“極速貸”30萬元，解決客戶燃眉之急。郵儲寶雞市分行堅持“特事特辦”，召開線上視頻三農信貸業務貸審會，精簡優化信貸審批流程，成功向農業企業發放商貸通抵押貸款500萬元，僅用1天時間實現審批放款。
緊貼“一線”，扎實做好定點扶貧工作。今年是脫貧攻堅決戰決勝之年，突如其來的新冠肺炎疫情，使得當前的脫貧攻堅工作受到一定影響。郵儲商洛市分行心系定點幫扶村，向幫扶村洛南縣城關鎮陶嶺社送去了口罩、防護服、殺菌洗手液、酒精、84消毒液等防護物資和食品，有效緩解了該村防疫物資緊缺的情況。郵儲柞水縣支行支行包扶的瓦房口大河村購買消毒液、一次性手套、洗手液、防疫藥品及生活必需品，助力扶貧村更好地開展疫情防控工作。郵儲商南縣支行為所包扶的金絲峽鎮姚樓村送去了防疫物資。郵儲渭南市分行駐村工作隊逐人逐戶宣傳講解疫情防控知識，引導村民不信謠傳謠、不聚會聚餐、不探親訪友、減少戶外運動，避免前往人員密集場所。這場沒有硝煙的戰“疫”中，該行各級黨員干部堅守在疫情防控和金融扶貧第一線，爭做扶貧村民健康安全的“守護者”。
緊盯“農時”，全力支持春耕備耕工作。為做好疫情防控期間服務春耕備耕工作，該行及時調整業務流程，制定了《疫情防控期間小額貸款業務流程》，進一步簡化辦貸手續，采取非現場申請、非現場調查方式進行授信，加快業務辦理效率，進一步提升信貸服務便捷性和可得性，幫助春耕備耕企業盡快獲取信貸資金。據統計，該行累計向全省各類農資經銷商發放種子、化肥等農資類貸款4479萬元，支持農資經銷商采購及儲備農資，保障疫情期間的農資供應；向農戶及家庭農場等重要農產品種植新農主體客戶發放貸款24294萬元，共發放支持春耕備耕貸款2.89億元，保障特殊時期春耕生產資金需求不斷檔。
愛心“助農”，守護農戶的“錢袋子”。受疫情影響，農產品滯銷問題讓不少農民損失慘重。為切實解決農產品滯銷給農戶帶來的影響，郵儲銀行渭南市分行及時摸排農產品滯銷情況，在得知華州區高塘鎮“鵝蛋”滯銷的情況后，該行組織全行范圍內線上宣傳銷售，同時“牽線”轄內超市進行產品直供，安排員工開車幫扶該客戶進行送貨，短短1個多小時，共幫助客戶銷售鵝蛋50余箱。郵儲銀行渭南華陰市支行通過電話、微信逐戶摸排出家住華陰市南嚴村的吳曉榮種植的水果存在嚴重滯銷。該行立即成立支志愿幫扶對，精準施策，聯合當地大型社區開展“與愛相擁，中海華山城業主專屬‘暖心果蔬’免費派發活動”。此次公益活動該行共幫扶客戶銷售圣女果2000多斤，草莓1000多斤，雞蛋2000多斤，用實際行動破解農戶滯銷難題。
在這場沒有硝煙的戰爭中，郵儲銀行陜西省分行將堅決踐行國有大行的使命擔當，緊緊圍繞開春“三農”客戶集中旺盛的金融服務需求，一手抓疫情防控，一手抓“三農”服務，保障“兩手抓、兩不誤、兩促進”，堅決與農戶同舟同濟、共克時艱、共渡難關。（聶文元）
興業銀行西安分行近50億元信貸支持陜西企業復工復產
新冠肺炎疫情以來，興業銀行西安分行嚴格貫徹落實各級政府及總行決策部署，充分發揮資金融通功能，全力以赴支持企業復工復產。目前，該行各經營機構正在開展存量客戶全面回訪工作，了解企業生產安排、存在困難及需求，開辟相應綠色通道，加大信貸支持力度。據悉，1月20日至今，興業銀行西安分行已為72家復工復產企業提供信貸支持共計49.43億元。
簡化業務流程 以最快速度審批支持。疫情期間，興業分行西安分行及時開辟防疫相關業務專項綠色通道。對于支持防疫的的重點醫用物品、重點生活物資企業，防疫減災相關行業：如醫療機構、公共衛生基礎建設及其上下游等企業開辟審批綠色通道；其次，加強對受疫情影響企業的續貸支持。如對于受疫情影響較大的小微企業客戶，在辦理續貸業務時，不對結算占比與疫情期間產生的逾期記錄進行評審，確保其貸款的連續性；再次，縮短審批流程。如擴大分行中期流貸審批權限，客戶可在授權內更快捷的獲得中期流貸，緩解疫情對企業流動性造成的影響。
提供精準幫扶 全力支持抗疫企業。此次疫情突發，興業銀行西安分行聚全行之力，用高效的服務速度，滿足疫情防控時期企業金融服務需求，強化對重點醫療物品企業的信貸力度。該行在第一時間了解相關企業的用款需求，通過各種手段立即開展行動，通過電話、視頻、郵件等多種方式，迅速盡調，在收到資料后立即開展審查，并通過視頻召開信審會，高效完成審批。怡康集團系列企業與該行合作多年，疫情突發，該系列企業作為我省門店數量最多的藥品及器械銷售企業，及西安市疫情防控急需物資采購供應單位，受政府相關部門委托擔負起政府指定藥品及防護用品等的采購職責。該行給予怡康集團系列企業授信額度1.67億元，新增3000萬元，專項用于該系列企業防疫物資及藥品采購。在疫情期間，為保障客戶金融服務需求，興業銀行西安分行共審批通過陜西天士力醫藥系列企業、榆林大藥房、陜西華山大藥房等客戶授信金額達8.92億元。
加大支持力度 助力企業穩步復工復產。新冠肺炎疫情發生以來，興業銀行西安分行針對企業在特殊時期的經營困難、金融幫扶需求，主動摸排，重點關注受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游、影視劇院等行業的中小企業客戶。疫情防控期間，興業銀行西安分行根據轄內企業實際情況，采取多種非現場手段對轄內中小企業存量信用客戶逐戶聯系。通過加大信貸投入、加強本外幣貸款價格優惠、減免手續費等多種方式，持續加大政策資源傾斜力度，積極幫助企業解決復工復產中的問題。另外對于疫情防控重點企業、關系國計民生的重要行業企業，加大信貸和非信貸支持，重點保障能源、水務等重點企業日常生產經營。
興業銀行西安分行充分發揮金融行業的支撐保障作用，全力配合相關部門保障企業在此次防疫物資的采購、分銷工作，與企業共渡時艱，全力提供企業恢復生產的資金支持，為抗擊疫情貢獻力量。
同心共筑防疫堡壘 西安銀行助力實體經濟“融冰”復蘇
作為地方法人機構，西安銀行一直以來都以支持地方經濟建設為使命，深度服務陜西西安的實體經濟發展。
當前疫情正處于攻堅階段，也是各類企業復工復產的黃金期，西安銀行在持續做好自身疫情防控的同時，把支持實體經濟恢復發展作為一項重點工作，以高效、優質的金融服務為支撐，為企業融資需求提供堅實保障，多措施、全方位加大對企業的金融支持。截至3月4日，該行已累計為584戶疫情防控相關和復工復產企業新增貸款投放32.61億元。
融資保障 全力以赴為企業破解資金難題。在疫情的特殊時期，西安銀行主動、快速、精準對接企業融資需求，簡化貸款審批流程，提高放款效率，采取“一企一策”的方法，直擊企業的痛點和難點。
漢中某醫藥企業作為一線抗疫單位，將其原有的中藥材生產線快速改制成了消毒液生產線，萬事俱備，卻面臨缺少資金進行后續生產的難題。
西安銀行漢中分行得知情況后，主動與企業對接融資需求，第一時間上報總行，采取線上遠程協同的工作方式，迅速完成了1000萬元“復工助力貸”的授信調查、審批與投放工作，并主動給予利率優惠，為企業及時送去了“東風”。
西安銀行安康分行也在用實際行動支援地方抗擊疫情。據了解，正在由安康某建設投資有限公司承建的“安康市體育館”是第十四屆全運會的比賽場館，也是安康市的重點建設項目之一。
在了解到該項目復工建設存在資金缺口后，安康分行火速馳援，組建專業團隊對接跟進，開辟綠色通道、優化審批流程，爭分奪秒完成了項目上報、審批及投放工作，為市重點建設項目的全面復工提供了資金保障。
除此之外，西安銀行還于近期為西安市某糧油貿易企業發放了200萬元的優惠貸款，及時援助企業保障市場供應；為受疫情影響的批發零售小微企業發放了34萬元低利率經營貸款，為企業有序恢復生產經營輸送“能量”。
“對經營狀況良好、暫時受疫情影響無法正常還款的企業，我們給予寬限期和征信記錄保護。截至3月4日，全行新增小微貸款4450萬元，展期和借新還舊2850萬元，延期還款970萬元。”西安銀行業務人員介紹到。
服務保障 線上渠道為企業“云”助力。疫情期間，西安銀行依托科技優勢，利用“西銀E貸”等線上產品和企業網銀、現金管理平臺、繳費云平臺等線上金融渠道，為客戶提供全天候金融服務。
在了解到某小微醫藥企業面臨資金周轉困難的問題后，西安銀行安康分行結合當前疫情防控的工作實際，利用“西銀E貸”產品線上申請、純信用、效率高、放款快的優勢，當天便為該企業成功投放貸款100萬元。
為了解決安康市某中學開學季收費的困難，安康分行積極對接，結合校方疫情期間工作安排和西安銀行西銀云繳費產品的特點，經過多次線上溝通以及總行的遠程指導，該中學云繳費業務成功落地，全校學生足不出戶即可在線上完成繳費，為學校疫情防控和學生教師的安全提供了有力保障。
此前，西銀云繳費業務已成功落地西安市的多家高校、中小幼和培訓機構，得到了校方和學生家長的一致好評。
疫情期間，西安銀行還圍繞企業和居民生產生活實際問題，以最快速度推出了線上捐款、在線問診、特色電商、社區服務四大抗疫場景特色金融，其金融服務能力和科技發展實力也得到了充分體現。
心系客戶 工行服務獲點贊
“您尾號XXXX的工行卡收入9700元……”，任淑嫻女士看著手機上收到的入賬提醒短信，回想起她這近萬元存款失而復得的過程，不禁濕了眼眶，深深被工行寶雞分行認真踐行“客戶為尊”的服務理念和員工郁詮認真負責的態度所打動。
事情還要從半個多月前說起。2月6日，任淑嫻女士來到位于寶雞市姜譚路氮肥廠十字路口西的工商銀行自助銀行，通過自助設備將自己積攢的3萬元現金分3次存入自己銀行卡中。前兩次她分別存入了1萬元，一切正常。當她第三次存入1萬元時，由于操作失誤，收到的回單上顯示只存入了300元，其余的9700元并未存入卡中。ATM機提示客戶將現金取出，但任女士并未在意，以為3萬元已經存入卡中，便將退出的儲蓄卡取出后直接離開了自助銀行。
當天下午，工行寶雞分行實物中心員工郁詮在清點自助設備庫存時發現賬實不符，經查詢，發現有一筆金額為9700元的長款。經驗豐富的郁詮一看便知是客戶操作不慎，導致現金沒有順利入賬。
由于客戶在自助銀行辦理業務，自助設備中只產生交易流水，無法獲取客戶的聯系方式。郁詮便立即與該自助銀行轄屬的姜譚支行負責人聯系，請姜譚支行協助查詢。受疫情影響，2月份寶雞分行各支行網點實行輪流營業制度，只能利用姜譚支行開門營業期間調閱監控錄像、查看后臺交易流水。而郁詮所在的部門也實行輪班制，按理說他并不需要每日到崗。但為了盡快找到失主，郁詮放棄休息，來到姜譚支行與同事一起反復核對、查找信息，最終確定了這筆9700元的長款失主是任淑嫻女士。
拿到任淑嫻女士聯系方式后，郁詮立即撥通了她的電話：“您好，請問您是否在2月6日下午存款3萬元?”
接到陌生電話的任淑嫻女士開始有些戒備，郁詮耐心細致地向其表明自己是工行寶雞分行員工，告訴她2月6日的那筆存款，還有9700元并未入賬。任女士聞言大吃一驚，若不是這通電話，她根本沒意識到自己的錢并沒有存到卡上。
郁詮安慰客戶別著急，掛斷電話后便立即驅車趕往姜譚路自助銀行等候任女士。在疫情防控的特殊時期，郁詮在佩戴口罩、手套的同時，還不忘提醒任女士做好防護措施。見到任女士后，郁詮幫她在自助設備上查詢了銀行卡流水，教她如何操作，又講解了銀行業務及處理流程。第二天上午10點，任淑嫻女士接到了余額變動提醒信息，心里的一塊石頭終于落地。看到存款足額到賬，她被工行員工郁詮這種想客戶所想、急客戶所急、為客戶排憂解難的精神深深打動。
3月1日，任淑嫻女士懷著無比感激的心情親手寫下一封感謝信，專程來到工行送到了郁詮手中。她在信中動情地說道：自己經常在寶雞工行辦理業務，多年來對工行員工的服務態度和辦事效率一直非常滿意。不論是前臺柜員還是客戶經理，都竭盡所能替客戶著想，她一直感懷于心。而這次“失而復得”的存款，讓她更加信任工行，更愿意做工行最忠實的客戶，也想讓更多人知道和學習郁詮的敬業精神。
郁詮以他耐心細致的專業服務和認真負責的敬業精神，不僅贏得了任淑嫻女士對他個人的感謝，更贏得了客戶對工行服務的高度認可。
疫情無情人有情，工行服務暖人心。工行寶雞分行作為國有大行和省級文明單位，始終秉承“客戶為尊，服務為本”的經營理念，以細節見精神，以小事見真情，真正做到了老百姓身邊的銀行、可信賴的銀行，充分彰顯了以人為本的優良企業文化。
郵儲銀行陜西省分行營運中心 凝心聚力踐行大行擔當
郵儲銀行陜西省分行營運中心肩負著陜西、青海、寧夏三省1624個營業網點、644種業務的審批授權和監督檢查工作，是防范柜面操作風險、保障客戶資金安全的重要機構。疫情面前始終牢記“人民郵政為人民”的初心使命，以滿足人民普遍金融需求為己任，全面落實聯防聯控責任，高效做好網點運營服務支撐。以實際行動踐行大行擔當，全力保障社會經濟健康發展。
嚴防死守開展抗疫工作。自疫情發生以來，陜西省分行各級領導高度重視營運中心新冠肺炎防控。1月29日省分行李曉良行長前往中心督導防控工作落實情況，要求中心把初心化為行動，把使命落在崗位，守土有責、守土盡責、守土負責，萬眾一心保安全、保業務、保服務，全力以赴支撐網點平穩運行，為人民群眾提供優質金融服務。2月1日省分行任威副行長現場指導中心疫情防控工作，要求堅持“以人為本”的原則，全力落實防護物資發放、辦公場地消毒、錯峰分散用餐等重點環節防控措施，繼續鞏固疫情控制防線，確保業務審批質效，護航柜面運營。3月3日省分行李敏紀委書記視察中心復工復產時提出，當前疫情防控已經到了最為關鍵的階段，決不能放松警惕，堅決做到疫情防控和生產經營“兩不誤”，為前臺業務辦理及業務發展做好服務支撐。
在省分行黨委的正確帶領和支持指導下，營運中心迅速響應黨中央、集團公司及上級行政策要求，充分認識疫情防控的嚴峻形勢。馬亞莉總經理領導疫情防控領導小組提前行動、快速應對，安排購置口罩、消毒液、酒精、一次性手套、鞋套等防疫物資，嚴格辦公場地消毒，護航員工生命安全。針對工作區域集中、人員相對密集、憑證流轉量大的實際，下發內部防疫《實施方案》和《應急預案》，成立綜合協調、安全保衛、清潔消毒、后勤保障、應急突擊等5個專項小組。編寫班前上崗“戴口罩、測體溫 、穿鞋套、換外套、手消毒“五步走”操作規則；制定辦公樓一日四次消毒管理辦法；執行憑證郵包憑“30min+360°”消殺流程；落實“日報告”和“零報告”制度，嚴格排查員工健康信息，確保疫情監測沒有盲區不留死角。拍攝新冠病毒防護知識小視頻《抗戰“疫”》，幫助員工把自我防護的正確做法融為日常、化作經常。
全力以赴暢通郵政金融服務。人民有呼喚、服務不間斷，營運中心扛起“國家隊”的責任擔當，發揮金融機構應有作為。通過“分組+梯形”排班、“機動+備員”補充的方式統一調配人員，安排錯峰上班。疫情以來從未停歇，以“支撐不停擺，服務不中斷”為原則，確保陜、青、寧三省柜面業務穩健運營。
——集中作業部： 特殊時期，抗疫資金可謂是人民的“救命錢”，公司結算處理團隊離人不離崗，“24小時”隨時待命，快速對接抗疫單位，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，以“郵儲加速度”助推疫情資金辦理在第一線提速。截至目前已審批各類對公防疫款項320筆，金額1.53億元，開立8個相關賬戶。讓專款加速投入醫療機構救治和防護用品采購，力促早支付、早使用、早見效。隨著各單位陸續復工，工人工資如何按時發放成為企業面臨的一大難題，資金匯劃團隊急企業之所急，抗“疫”一個月來放棄休假、堅守崗位，為醫療機構、春耕備耕農資經銷商等客戶辦理工資、獎金、養老金等各類代發業務3987批次，涉及金額19.86億元，保障工作人員第一時間拿到薪酬，解除企業生產的后顧之憂。
——事中控制部 ：各行各業正常運作，人民才會覺得安心。郵儲銀行的網點不關門，事中控制部的服務不間斷。疫情期間累計審批陜、青、寧三省個人儲蓄業務46.01萬筆，單筆業務等待時長1秒、審批時長13秒，爭分奪秒為網點優質服務提速增力，保障人民群眾享受更加便捷的普惠金融服務。在這一場沒有硝煙的戰“疫”中，監控中心團隊“一群人，一條心”，7*24小時輪崗作業，全面開啟連續掃描模式，實時對陜西省各營業網點全方位聯網監控，通過非現場檢查及時發現機構風險和疫情線索，確保疫情防控重點部位“0”案件。
——事后監督部： 網點業務憑證上最有可能附著病毒，但會計稽核團隊不畏兇險，用“郵儲精神”與疫情較量。每天及時掃描補錄業務憑證從未懈怠，戰“疫”以來累計掃描憑證117.07萬張，線上稽核柜面業務33.73萬筆，通過切實發揮監督檢查職能促進柜面運營質量提升。
黨旗在防控疫情斗爭一線高高飄揚
黨中央及上級黨組織廣泛動員黨員干部主動擔當走在前。支部立刻響應，組織“抗擊疫情，共產黨員在行動”線上黨課，踐行抗疫宣傳義務。全體黨員接力參與“疫情當前，我是中國共產黨黨員，我帶頭”承諾活動，自請加入疫情防控“應急突擊隊”，在業務斷檔等重要關頭沖在前、打頭陣。同時，大力弘揚愛心奉獻精神，為抗擊疫情踴躍共計捐款7700元。真正做到哪里任務險重哪里就有黨組織堅強有力的工作、哪里就有黨員當先鋒作表率。
大年初二下午，授權員孫山佳子的丈夫已經奔赴防疫一線三天了，家里只剩下她給10歲的女兒過生日，接到富平縣財政局緊急撥付防疫資金的通知，她忍下心中萬千擔心，叮囑孩子后就離開了。因離單位較遠，處理完業務回到家已經快晚上9點了，看見窩在沙發里睡著的孩子，她的淚水奪眶而出。
黨員緱麗萍的家人患病住院，醫院要求家屬24小時陪護，可疫情期間單位也有很多繁瑣工作需要完成。單位、醫院、家里都需要她，很忙很累很揪心，但她工作很上心，自始至終沒有請過一天假，沒有耽誤過一項工作。她說：“現在疫情形勢嚴峻，我不是白衣天使，不能治病救人，但我是一名黨員，能走在前面，能做好幕后防控工作，為大家鼓勁加油。”
這些舉動生動地體現了支部黨員的責任意識和擔當精神，也迅速得到了廣大員工的熱烈響應，大家紛紛書寫《疫情防控承諾書》，承諾要在疫情防控工作中挺身而出、沖鋒在前、英勇奮斗。
不同崗位用不同方式譜寫戰歌
營運中心負責人主動結束假期，從老家返回到工作崗位，帶領班子以身作則、率先垂范，在防控一線靠前指揮、及時發聲，把責任心和使命感挺在前面，為員工筑起一道安全屏障。
各部門主任從臘月二十九開始輪流現場值班，確保疫情防控不折不扣貫徹落實。即使未安排值班，也每天來單位幫忙，全流程監督消殺工作，督促分散現場值班人員，降低病毒傳播風險。加班加點為做好疫情防控和營運生產建言獻計、出謀劃策，晚上七、八點離開單位成為常態。
資金匯劃團隊李敏原本計劃回老家和父母一起過年，大年三十，母親做好一桌飯菜等著獨生女兒回家團圓，但李敏卻失約了。她本已經踏上返鄉之途，但漢中市分行上報某醫院需為一線救援的醫生護士緊急代發補助金，得知疫情期間人員緊張，她二話沒說退了車票，快馬加鞭返回崗位。就這樣，150名醫護人員及時拿到了補助金。80歲的老祖母，原本得知她要回家，特地乘車從一百多里外的農村趕來，巴巴地盼著孫女回家團圓，但此時李敏坐在辦公室剛剛處理完業務，在線上給父母家人拜年。
公司結算團隊的羅茹是一位還在哺乳期的媽媽，疫情期間她已經連續7次主動請纓，返回崗位處理疫情資金支付結算及相關賬戶開立的審批工作，順利確保了政府劃撥、醫院補助等各類款項快速流轉，讓挽救生命的資金盡早到位。部門領導讓她回家照顧孩子的時候，她笑著說：“沒事兒，有業務我明天還來。每次想起新聞報道救助感染孕婦的事兒，我就想多盡一份力幫幫武漢的人，讓每一個孩子都能有媽媽愛。”
關鍵時刻主動請纓、挺身而出，只因一份“無私無畏、舍我其誰”的執念，為疫情期間營運生產工作有序開展提供堅強保障，為千千萬萬的客戶提供優質金融服務。他們是陜西郵儲抗疫的幕后英雄，是最可愛的人。
眾志成城用愛抗“疫”
疫情期間，口罩等物資極度稀缺，中心全體員工踴躍提供各種貨源。中心訂購的口罩大年初三送達單位，優先發放給值班人員使用。事中控制部負責人安寧給單位送來3臺紫外線消毒車。綜合管理部負責人王虎拿來了 孩子的額溫槍。個人授權團隊高恒驅車前往某消毒液生產廠家提貨。資金匯劃團隊王曉燕把自家的兩大桶酒精交給單位。這些不僅僅是防疫物資，更是眾志成城的溫暖和信念！
沒有組織、也無人號召，但病毒無情人間有愛。中心86名員工自發為抗擊疫情愛心募捐。目前已通過中國紅十字總會、陜西省慈善協會、騰訊公益等平臺，累計籌集善款16866元。（宋 艷）
興業銀行西安分行運用金融科技 聯手企業復工復產
自新冠疫情發生以來，興業銀行西安分行積極運用金融科技，聯手企業復工抗疫，體現了西安興業人的責任、效率和擔當。
上線“熱成像人體測溫系統” 降低交叉感染風險。咸陽市火車站作為城際間交通樞紐，面臨人員、設備緊缺等防疫壓力，興業銀行西安分行在發現其難處后，第一時間啟動了咸陽火車站熱成像人體測溫系統項目，僅用時8個工作日，上線咸陽火車站“熱成像人體測溫系統”，實現無接觸式測量體溫 降低交叉感染風險。受到了咸陽市政府及防疫指揮部的高度好評。咸陽火車站項目的上線為我省企業正常復工提供了安全性和便利性，該項目上線后，興業銀行西安分行持續推進渭南市行政服務大廳、寶雞市公積金住房管理中心、榆林市政府、神木市委市政府、榆林能源集團榆樹灣煤礦熱成像項目，積極配合陜西省各級政府，保障企業正常復工復產，為防疫抗疫貢獻力量。
運用線上產品“興享供應鏈”支持實體企業復工復產。新冠疫情發生以來，興業銀行西安分行借助 “興享供應鏈”系列產品無間斷提供服務、較低的融資成本、較便捷的金融工具運用功能等特點，通過“興享供應鏈”中票據融資、國內信用證、票據池等融資工具支持我省醫藥、電子、航空、能源、有色、電子等行業實體企業復工復產，助力企業有序恢復生產經營。2月以來，該行累計通過票據業務服務實體企業10戶，辦理銀行承兌匯票5.73億元；通過國內信用證服務客戶6戶，辦理國內信用證業務9.5億元，通過票據池業務為3戶企業辦理出池并流轉票據9.39億元，辦理新票置換保證金0.66億元，累計通過票據、國內信用證、資金等產品帶動經濟價值25.28億元。
協助推動“線上診療”系統筑牢疫情抗擊防線。新冠疫情之下，興業銀行西安分行快速反應，協助西安市第四醫院和渭南市第二醫院 “線上診療”服務平臺，構筑抗擊疫情防線。截至目前，“線上診療”服務平臺已處理各類診療在線咨詢服務超過2000條，發送信息超過8000條。
通過該項功能，患者在家中便可通過圖文的形式與醫生進行實時在線問診咨詢，享受與發熱門診同等的診療咨詢服務，可最大程度避免不必要的交叉感染,緩解醫院就診壓力,不僅給患者提供了便捷、快速的就醫通道，而且給醫護人員提供了一個安全、高效的工作環境。
在疫情防控關鍵階段，興業銀行西安分行本著“特事特辦,急事急辦”的原則，通過移動辦公方式積極對接當地醫院和衛生部門，了解客戶需求后，第一時間協調各方工作。自需求確認到平臺上線，僅用時不到2天時間。通過高效服務，為筑牢疫情抗擊防線貢獻力量。
興業銀行西安分行相關負責人表示，將繼續運用科技金融手段，更好地服務陜西省實體企業，為我省企業復工復產、抗擊疫情踐行社會責任。
郵儲銀行陜西省分行組織志愿服務構筑疫情防控合力
面對疫情，郵儲銀行陜西省分行堅守國有大行的責任擔當，積極發動全行干部員工力量，組織開展疫情防控志愿服務活動，實際行動構建防控合力，將普惠擔當精神書寫在疫情防控一線。
組建黨員志愿隊，抓實抓細疫情防控工作。該行嚴格落實中央疫情防控工作要求，組織成立黨員應急突擊隊，號召每一名黨員干部始終牢記“生命重于泰山”的囑托，發揚不畏艱險、無私奉獻的精神，充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，積極投身疫情防控、便民服務、秩序維護、知識普及等方面工作，加強疫情監測，對全行員工開展“地毯式”排查，對重點人員和密切接觸人員及時采取居家觀察，嚴格實行疫情防控“日報告、零報告”制度，在做好自我防護的前提下開展相關金融服務工作。在疫情防控期間，該行各級工會對職工之家、職工小家嚴格執行消毒措施，鼓勵分餐，守護好人民群眾的生命安全和身體健康。
踐行“國家隊”責任，協同支援郵政寄遞服務。疫情期間，在得知全省郵政進出口郵件量與日俱增，郵件處理與投遞環節壓力較大的消息后，該行迅速組成由全行黨員干部組成的30余人志愿者突擊隊，開展“陜西郵銀協同抗疫情 助力寄遞保暢通”活動。2月23日下午，該行志愿者突擊隊來到西安郵區中心局港務區郵件處理中心，與處理中心工作人員共同開展包裹分揀、調運和裝卸車等工作，完成了30000余件包裹的處理工作，用實際行動助力郵政綠色通道暢通，全力滿足人民群眾特殊時期的用郵需求，切實踐行了關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭沖得上、打得贏的行業“國家隊”精神。
廣泛號召青年員工，持續開展公益募捐活動。面對嚴峻的疫情防控需要，該行第一時間發出號召，全面動員全行青年干部員工，組建青年志愿者隊伍，積極投身疫情防控、便民服務、秩序維護、知識普及等方面工作，保障金融服務經營生產一線，以實際行動展現青年生力軍的擔當。該行積極參與金融團工委“抗擊疫情、金融青年在行動”公益捐贈活動，累計參與近3000余人，捐款28萬元。同時，該行積極發動干部員工，弘揚大愛精神，積極捐款捐物，全行捐款總計達38.5萬元，捐贈口罩、手套、消毒液、酒精等物資總價值共計46.7萬元，以大愛之心全力支持疫情防控工作。（聶文元）
郵儲銀行西安鐘樓支行優質服務獲客戶感恩回饋
3月2日下午，郵儲銀行西安市鐘樓支行收到了一份特殊而又溫暖的“禮物”。當天營業中，張女士來到鐘樓支行，把東西交給柜員后只說了一句：“這是送給你們的口罩。”忙碌的工作人員還沒來得及詢問，張女士就匆匆離開了。后經多方查找，才知道這位熱心群眾是支行客戶，同時揭開了愛心口罩背后該行與客戶間一段暖心故事。
1月16日，張女士來到支行，反映未及時收到當月退休金，本人急需用款。經支行查詢發現，客戶辦理過掛失補卡業務，掛失后卡號變更，但客戶未及時通知社保部門變更。由于張女士養老金發放地在漢中，按一般的流程，客戶應回漢中通過原單位辦理，但客戶現在長期在西安生活，本人由于身體原因不便回漢中辦理，且原單位已破產清算，張女士不知手續如何辦理非常著急。了解此事后，鐘樓支行工作人員本著認真負責的精神，根據經驗第一時間與漢中社保局聯系，向社保局反映相關情況，經過仔細溝通，支行指導客戶將社保局要求的手續通過信函方式直接寄達，客戶成功辦理了賬號變更業務，變更后客戶已成功收到養老金。
從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，以最大善意和誠意為客戶提供盡可能的服務，鐘樓支行將服務“有溫度”這一理念在日常工作中嵌入到金融服務的各個環節，讓客戶感受到郵儲的濃濃暖意。張女士在疫情防控期間將口罩送至支行，希望能更好的保護金融一線工作者，這不僅是對支行員工貼心服務的最大認可，也是為齊心協力打贏疫情防控阻擊戰貢獻一份力量。那些因真誠而得到的信任，因真心而傳遞的溫度，終將匯聚成戰勝疫情的磅礴能量，驅散陰霾、春回大地。 （劉巍）
興業銀行西安分行成功發行銀行間債券市場首單債轉優先股債券
3月6日，由興業銀行西安分行主承銷的陜西金融資產管理股份有限公司2020年度第一期定向債務融資工具在銀行間債券交易市場成功發行。該項目是銀行間債券市場首單債轉優先股債券。項目注冊金額10億元，本次發行金額5億元，期限3年，票面利率3.89%。
陜西金融資產管理股份有限公司是經陜西省政府批準設立全省唯一一家的地方AMC。成立以來，該公司始終秉承“善為著、途必廣”的企業價值觀，在不良資產收購處置、市場化債轉股等領域優勢明顯；市場化債轉股簽約額、落地額連續三年居全國非銀機構第一名。2019年末，國家發改委聯合人民銀行等五部委共同批復同意包括陜西金融資產管理股份有限公司在內的7家機構參與永煤集團債轉優先股的業務。
在獲悉這一情況后，興業銀行西安分行充分利用中國銀行間市場交易商協會支持創新的政策優勢，迅速啟動本期定向債務融資工具的用途備案及線下銷售工作。經過與企業、協會的積極溝通，興業銀行西安分行克服諸多困難，在約定時間內完成了交易商協會備案流程，并憑借市場出色的發行能力，順利完成了項目發行。該筆債券發行利率3.89%，創下近年來陜西金融資產管理股份有限公司全市場發行最低利率，在疫情時期，有效降低企業財務費用，保證了企業充足的用款額度和嚴格的時效性。
本期債券成功發行，募集資金直接用于認購轉股企業發行的優先股，大大降低了權益投資的資金成本，并擴展了債轉股項目募資來源，引導債市資金參與實現調結構、去杠桿的宏觀經濟目標。
據悉，興業銀行西安分行在債務融資工具發行業務方面具備領先優勢，債務融資工具發行規模自2007年起連續13年在陜西省排名第一。為配合落實《國務院關于積極穩妥降低企業杠桿率的意見》，保證疫情期間企業用款充足及時，興業銀行西安分行高度重視企業融資需求，作為陜西區域市場內直接融資業務的領航員，始終堅持“融資、融智”相結合，不斷加大直接融資業務支持力度，全力支持我省企業疫情期間正常經營周轉。
疫情期間，該行已成功發行陜西省水務集團有限公司2020年度第一期短期融資券（發行規模9億元，發行利率僅為3.1%，為今年以來AA級企業發行短期融資券的最低利率）以及陜西建工集團股份有限公司2020年度第一期資產支持票據（全國首單公募防疫資產支持票據，發行規模10億元，利率低于同期同檔次債券40至50個基點，創同期發行價格新低），在非常時期，充分體現了金融同業眾志成城、共克時艱、助力打贏這場疫情防控阻擊戰的熱情和決心。
浦發銀行西安分行：疫情防控中的金融擔當
新型冠狀病毒感染肺炎疫情以來，作為支持地方經濟發展的重要金融力量，浦發銀行西安分行認真貫徹黨中央、國務院、省市政府和總行黨委決策部署，堅持“一個引領，五項支持”，踐行金融企業使命，展示分行擔當，以高質量金融服務全力支持疫情防控和經濟社會發展。
黨建引領，使命擔當——浦發銀行西安分行黨委迅速行動、主動出擊，聚焦發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，周密部署、廣泛動員，班子成員率先垂范、靠前指揮，及時成立西安分行應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組，統籌協調疫情防控工作。各基層黨組織積極響應，第一時間構筑抗擊疫情“紅色堡壘”，組建30 支黨員突擊隊，帶領黨員干部沖鋒堅守在抗擊疫情第一線，在嚴防疫情傳播蔓延、保障基礎金融服務、維護支付清算暢通、困難客戶關懷幫助等方面，用實際行動踐行著共產黨員的初心使命。
信貸支持，精準有力——認真落實中央關于應對新冠肺炎支持中小企業穩定發展政策的實施意見，積極響應人民銀行、發改委、文化和旅游部等部委號召，運用多種工具、渠道對疫情防控相關領域予以服務對接和融資支持，向陜西省首批疫情保障企業之一的某生物科技集團公司發放首筆疫情專項保障貸款300萬元，為西安市重點防疫企業某核酸監測儀器和試劑生產商提供1.2億元授信，為某大型連鎖餐飲陜西分公司提供3000萬信貸支持。疫情以來，累計發放貸款1.03億元，為抗疫相關企業新增授信10.25億元。
機制支持，一路綠燈——建立抗疫專項授信24小時辦結機制，開通綠色審批渠道，為企業制定一對一綜合金融服務方案。為西安市公共衛生中心主要空調供貨商提供3000萬銀票貼現支持，辦理陜西省首筆抗擊疫情票據再貼現業務5000萬元、疫情期西安市首筆旅行社質保金退回業務、累計為37家旅行社辦理質保金退回1007.3萬元。同時，暢通抗疫資金支付清算綠色通道，堅持“需付即付、一付到位”，為一線疫情防控和救助工作提供強有力的金融支撐。疫情以來，累計快速處理各級財政撥付防疫資金款項匯劃99筆、金額6795.85萬元。
服務支持，用心貼心——保障群眾特殊時期金融服務“不斷檔”。對有特殊需求的群眾上門辦業務、現場辦業務，及時響應群眾金融需求，兌現“新思維、心服務”的服務承諾；落細落實營業網點疫情排查、員工體溫監測、辦公場所消毒保潔、“一碼通”驗證等防控工作，保障員工和客戶安全健康；采取設備消毒、收支分離和專人管理的等措施，全力做好疫情現金服務，確保群眾用上“干凈錢、衛生錢、放心錢”。
科技支持，安全高效——深化金融創新，聚焦線上服務，依托“浦惠到家”生活服務平臺支持企業復工復產，累計為41家企業免費提供員工健康情況統計服務及食品、農副產品訂購信息登記服務，為14家食品銷售類商戶提供線上預定、宣傳服務；同時，積極引導群眾應用網上銀行、手機銀行等電子渠道辦理業務，充分激發金融服務能力。
公益支持 同心抗疫——積極參加“加油陜西”抗疫公益活動，組織為醫生及民警家庭捐贈價值5萬元的糧油蔬菜，向轄內五所醫院捐贈價值2萬元的消毒及保障物資、向抗疫一線公安干警捐贈價值8萬元后勤保障物資，踐行“金融為美好生活創造價值”的使命擔當。（特約記者 白來勤）
陜西省銀行業協會3月2日召開秘書長辦公會議，安排部署進一步引導銀行業支持復工復產和抗疫防控工作。
會上，秘書處各部門負責人先后匯報了2月份的主要工作和3月份工作計劃。協會專職副會長兼秘書長黨宏明在會上強調了近期工作要點，并對進一步引導全省銀行業支持企業復工復產、支持春耕生產作了重點部署。
黨宏明同志指出，在前一段時間，省協會在疫情防控方面做了大量的工作，尤其是宣傳報道方面成績較為突出，及時宣傳協會和各機構在抗疫戰中典型人物和典型事例，鼓舞士氣，有力地傳播了銀陜西行業抗疫情好聲音，樹立起陜西銀行業協會在會員單位和社會公眾心目中的良好形象。下一步協會辦公室、宣教部要總結前一段宣傳報道取得的成績并發揚光大，更要按照銀保監會、中銀協、陜西銀保監局的安排，既做好機構的宣傳報道，同時也要大力宣傳省協會、各地市協會在抗疫防控、引導銀行業做好支持復工復產及春耕生產中的典型事例，把握宣傳導向，助力抗疫防控和復工復產，分工協作搞好新聞報道和信息傳報工作。秘書處各部門要進一步做好機關的疫情防控，疫情未解除前機關一般不召開全體人員會議，有關政治學習、業務培訓提倡在網上進行。
在談到引導會員單位支持復工復產、支持春耕生產時，黨宏明同志指出，協會首先要引導各會員單位在做好疫情防控的前提下盡快全面營業，為社會各界提供方便快捷的金融服務；協會自律維權部要進一步做好“百行進萬企”的推動工作，依靠債委會工作機制，推進企業復工復產。按照陜西銀保監局的安排，把深化“百行進萬企”的工作方案做細做實，把工作抓緊抓好。要引導各涉農銀行機構立即行動起來，因地制宜的支持春耕生產的資金需求和服務需求，為全面恢復社會經濟作出銀行業應有的貢獻。
協會副秘書長趙乾軍、張保強也就協會的宣傳工作、引導行業支持復工復產工作及近期協會相關工作做了安排和強調。
協會秘書處各部門負責人參加了會議。（辦公室 白來勤）
農發行陜西分行營業部 投貸8700萬元保涇河新城抗疫資金需求
3月2日，農發行陜西分行營業部向西咸新區涇河新城農業發展集團有限公司發放應急流動資金貸款4200萬元，用于西咸新區涇河新城防疫重要物資采購。
涇河新城是西咸新區五大新城之一，定位為西安北部中心，規劃范圍146平方公里，地理位置包含在引涇河水灌溉的涇惠灌區，歷史上被形象地稱為關中平原的“白菜心”。涇河新城旨在建設西安國際化大都市統籌城鄉發展示范區和循環經濟園區，著力打造現代服務業示范區、全國現代農業和城鄉統籌示范區，將最終打造成為城鄉公共服務設施均等化和全覆蓋，城市建設與美麗鄉村和諧共生的中國特色新型城鎮化的范例，成為建設“富裕陜西、和諧陜西、美麗陜西”的強力支撐，疫情防控戰略地位非常重要。涇河新城地處西安以北，又是中國大地原點的所在地，地理位置敏感。境內多條高速橫穿區域，城市人流、外來人流交會頻繁，疫情防控難度大、任務重。隨著疫情攻堅戰的不斷深入，為保障轄內63個行政村、14萬居住人口的生命安全、身體健康和生活便利，轄區一線防控重要物資供給成了關鍵。因此，涇河新城疫情防控物資需求較大，資金缺口較大。
疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，農發行陜西省分行營業部積極發揮農業政策性銀行“當先導、補短板、逆周期”作用，啟動信貸業務管理應急通道，主動與地方黨政、藥監、工信等部門聯系溝通，對貸款企業排查摸底，了解資金需求。針對涇河新城疫情防控資金需求情況，所轄西咸新區支行積極與管委會聯系，將承擔本次疫情防控指揮部防控生活必需品、服務采購工作的西咸新區涇河新城農業發展集團有限公司落實為承貸主體。農發行陜西省分行營業部高度重視，快速反應，本著“急事急辦”原則，第一時間部署好辦貸各環節工作，抽調市縣兩級行業務骨干，采取聯合辦貸方式推進進度。該行領導靠前指揮，全程跟蹤督導，支行客戶經理及相關人員加班加點，撰寫授信報告，完成系統錄入，前后臺搭建業務溝通平臺，及時跟進，犧牲休息時間落實貸款調查、審查、審議等操作流程，緊急召開貸審會，快速高效完成4200萬元應急貸款審批并實現發放，保障了企業疫情防控所需生活必需品及市政道路消殺服務的采購。
農發行陜西省分行營業部一直重視對涇河新城疫情防控的信貸支持。早在2月17日，已向涇河新城疫情防控工作指揮部指定企業——陜西省西咸新區涇河新城城市綜合服務有限公司發放應急流動資金貸款4500萬元，用于防疫重要物資采購。（周向陽）
農行延安分行打出金融服務“組合拳” 助力經濟社會快速恢復發展
新冠肺炎疫情發生以來，按照延安市委市政府、監管單位及農行陜西分行工作部署，農行延安分行積極聚焦主責主業，強化措施落地實施，支持企業復工復產，打出金融服務“組合拳”，全力助推延安市經濟社會快速恢復發展。
全面復工保障基礎金融服務。春節以來，受疫情影響，各大銀行網點輪流值班，城鄉居民及政府單位、企業客戶等辦理業務極不方便。面對疫情防控形勢，主動作為、靠前服務，2月24日起，率先在當地同業中全面復工，轄內56個網點全部開門營業，每天堅持清潔消毒，為客戶營造安全放心的環境。同時，為全轄網點配備現金消毒機，消除辦理業務時傳播病毒的可能，讓客戶“取”的放心、“用”的安心。
全力支持企業復工復產。受疫情影響，延安分行35家企業客戶處于停工狀態，周轉資金緊張、歸還利息困難，該行第一時間通過電話回訪、實地調查等方式全面摸排轄內企業經營現狀、融資需求及還款壓力。堅持“一戶一策”，量身定做，暫緩企業評級、分類的下調，并為企業申請分期還款計劃調整、延遲還款期限、無還本續貸等信貸支持政策，為客戶解決當前的還款難題，也為企業后期恢復生產經營減輕了包袱。與此同時，還積極對接近期復工的甘泉縣某豆腐干生產企業，投放貸款450萬元；為洛川、志丹、吳起等縣的3個生豬養殖企業投放貸款3000萬元，全力支持民營企業渡過難關。
助力脫貧攻堅圓滿收官。積極支持貧困戶生產經營，及時上門對接貧困戶信貸需求，了解生產發展情況及資金需求情況，按照央行同檔次基準利率下浮10%的優惠利率支持貧困戶產業發展。今年以來，該行已累計發放扶貧貸款430余萬元。疫情期間，轄內10位貧困戶因封村隔離等原因不能及時還款，該行立即調整了寬限期，在寬限期內免收利息，并承諾按時還款后不納入人民銀行征信違約記錄，有效緩解了貧困戶疫情期間的還款壓力。
積極對接春耕備耕金融需求。俗話說“人誤地一時，地誤人一年”，結合全轄13個縣（區）農戶為開春準備生產材料、農藥、化肥等物資的現實需求，及時調整信貸資源，優先滿足農業生產需要。轄內各支行抽調專人走村入戶了解農戶信貸需求，充分運用“惠農e貸”等線上產品，使農戶辦理貸款的流程更簡便、放款的速度更快捷、利率更優惠，切實降低了農業生產成本。截至2月末，該行“惠農e貸”余額達到15億元，僅今年就投放近2億元，惠及從事種植、養殖等行業的2000余戶農民，確保農業生產不誤農時。（延農訊）
郵儲銀行陜西省分行“急事急辦”支持春耕復產工作
當前正值疫情防控吃勁階段，也是春耕備耕的關鍵時期。郵儲銀行陜西省分行堅決落實中央和省委省政府要求，積極發揮服務“三農”的國家隊和主力軍作用，認真做好春耕生產和農資行業信貸服務工作，共發放支持春耕備耕貸款2.89億元，全力保障疫情期間農戶春耕備耕生產資金需求。
及時調整流程，做好特殊時期信貸服務。為做好疫情防控期間服務春耕備耕工作，我行積極宣傳“極速貸”“E捷貸”等線上業務，推薦引導春耕客戶進行線上申貸，開通線上支用，方便自助辦貸，保障疫情及春耕期間業務時效性。對于無法通過線上渠道申貸辦貸的春耕客戶，該行及時調整業務流程，制定了《疫情防控期間小額貸款業務流程》，進一步簡化辦貸手續，采取非現場申請、非現場調查方式進行授信，加快業務辦理效率，進一步提升信貸服務便捷性和可得性，幫助春耕備耕企業盡快獲取信貸資金。據統計，該行累計向全省各類農資經銷商發放種子、化肥等農資類貸款4479萬元，支持農資經銷商采購及儲備農資，保障疫情期間的農資供應；向農戶及家庭農場等重要農產品種植新農主體客戶發放貸款24294萬元。
強化政策支撐，優先保障春耕資金供給。在農耕生產的關鍵時刻，該行堅持“特事特辦、急事急辦”原則，對主要疫區春耕備耕各類新型農業經營主體實行優惠利率政策，積極開展糧食生產、重要農產品種植等受疫情影響產業的摸排工作，了解受困企業的融資需求，進一步減輕春耕備耕企業負擔。該行出臺疫情期間停息、展期、續貸等專項支持政策，主動為受疫情影響嚴重的企業合規辦理停息、展期、續貸等業務，做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，支持受困春耕備耕企業恢復生產經營，幫助受困客戶幫助存量受困企業渡過難關。此外，該行設立專項信貸額度，聚焦疫情對春耕備耕行業帶來的沖擊和影響，全力保障春耕備耕資金供應。
明確支持重點，保障春耕備耕生產經營。為給春耕生產提供更加便捷、高效的金融服務，該行充分利用財政部門、農業部門推薦的春耕客戶名單開展電話營銷，著重支持種植大戶、家庭農場、農民專業合作社等春耕新型農業經營主體；深化與農業核心企業的合作關系，加大春耕備耕產業鏈上下游客戶的資金支持。同時，該行以產品創新為抓手，省、市、縣三級聯動共同深入農資市場，采用非現場的方式開展農資行業調研工作，重點借助農擔合作平臺做好農資貸產品的創新研發，為農資行業客戶提供精準的金融支持做好準備。該行積極支持農資經銷企業采購儲備農藥化肥等物資，助力平抑農資市場價格，確保疫情期間農資產品供應充足、價格穩定，滿足當地市場及農戶需求。 （聶文元）
興業銀行西安分行城市服務嵌入“一碼通”功能
當前各行各業復工在即，疫情防控進入新階段。為此，西安市政府在全市推行“西安個人電子識別碼”（簡稱“一碼通”）進行疫情防控管理。興業銀行西安分行為方便疫情防控中的西安市民工作生活，積極響應推動政府的“數字化防疫”措施，將“一碼通”功能嵌入到西安分行手機銀行城市服務功能平臺。
登錄興業銀行手機銀行，進入首頁的城市服務界面后即可看到“一碼通”，不用手動搜索，直接點擊進入進行相關身份信息的注冊登記。為市民獲取“一碼通”專屬二維碼開辟了一條新的途徑，此非接觸式的獲取方式有效避免了傳統紙質二維碼掃描時人員擁擠扎堆帶來的疫情傳染風險。
城市服務是興業銀行西安分行基于全市多家物理網點的基礎上，打造的更貼近用戶所需的本地化、生活半徑以內的特色功能集合，即將城市生活的方方面面全部聚合到一個輕巧的興業銀行手機銀行App中。在興業銀行西安分行的城市服務中，引入了不少本地化特色服務和活動主題，如服務預約、生活商城、本地特色活動專區等，為本地人民便捷生活提供服務保障。
【又訊】興業銀行咸陽分行為咸陽市火車站安裝熱成像人體測溫儀器。在新型冠狀病毒疫情防控形勢仍然非常嚴峻的當下，全國各地都開始將疫情防控工作作為重中之重，各火車站安排專人24小時不間斷值守，做好登記、體溫監測及消毒工作。但是傳統接觸式登記及測溫方式需要人與人接觸，存在交叉感染的風險，反而不利于疫情防控工作的開展。故渭城區政府聯手興業銀行咸陽分行為咸陽市火車站安裝熱成像人體測溫儀器，該項目以全市人民切身利益為中心，目的是，嚴防死守，把疫情工作做細做實，斬斷新冠病毒肺炎疫情傳播鏈條，守護人民群眾的身體健康，打贏疫情防控阻擊戰。該項目安全度高，在人流密集場所，結合熱成像技術等多種技術原理，配合后臺管理系統，即可實現人員體溫測量，設備為非接觸測溫，避免交叉感染風險，可同時針對多人檢測，有效提高進出口通行效率。
用戶在哪里，興業銀行西安分行城市服務就在哪里，這也是“真誠服務，相伴成長”服務理念的最好詮釋。未來，興業銀行西安分行城市服務將繼續豐富專區服務功能，提供更加多元化、智能化的金融服務體驗。（興 業）
工行陜西山陽縣支行成功阻止一起微信騙收學雜費案件
受疫情影響，今年全國中小學延遲開學，教師網上教學、學生居家學習成為常態，而學生家長與老師的交流多集中于微信群、qq群等，網絡身份的虛擬性、隱蔽性卻給一些不法分子留下可乘之機。近日，工行陜西山陽縣支行成功阻止一起冒充老師微信騙收學雜費的案例，帶給大家諸多警示。
2月24日下午1時許，工行山陽縣支行營業大廳進來一位男客戶，邊打電話邊匆忙示意柜員為其辦理修改銀行卡密碼并進行轉賬等業務。山陽縣支行運營主管寇文娟在巡視大廳時覺察異常，便上前與客戶溝通。交流中，客戶告訴寇文娟，自己和妻子長年在外打工，孩子由家中老人代管，目前處于學前班階段，自己平常是通過微信家長群了解孩子學校的相關信息。昨天在孩子班級微信家長群中看到老師通知讓交學雜費，但因自己忘記銀行卡密碼無法進行轉賬，現特意到銀行來重置密碼并綁定銀行卡給孩子通過微信轉交學雜費。
了解到相關信息后，寇文娟聯想到近日行內特別下發的疫情期間防范詐騙的通知內容以及自己孩子的老師發過的一則關于利用家長群交“學雜費”的詐騙案例提醒，出于金融從業人員的職業敏感，她隨即進一步詳細詢問客戶“微信群中老師讓繳費至哪個賬戶””“該賬戶是否為個人賬戶”等問題，客戶回復說家長群里通知的收款方式是班主任發的一個微信收款碼，寇文娟立即提示客戶與班主任進行電話核實。在她的耐心提醒下，客戶聯系到其他家長詢問班主任電話并致電，經與班主任核實，證實這條微信交學雜費信息為詐騙信息，是有不法分子進入到家長群冒充老師向家長通知交學雜費從而進行詐騙。調查清楚后，客戶恍然大悟，表示要不是工作人員的警覺和耐心提醒，自己就已經被騙了。
這起未遂詐騙案件雖然被工行員工及時阻止了，但由此帶出的很多警示應該引起公眾注意：
一是不法分子是如何混進家長群的？經了解，大概有以下幾種可能：1、不法分子直接在微信、QQ內搜索班級群的群聊關鍵字，即可出現大量公開的群聊信息，申請后即可進入；2、有些學校在家長群的運營安全上較為松懈，班級群微信、QQ號（老師的微信號、QQ號、手機號）對外公開，給了不法分子可乘之機。3、不法分子獲取學生信息后，偽裝成學生家長添加班主任微信/QQ，通常會備注為“xxx學生父親/母親”，由于學生眾多，有些老師并不會逐一核實。添加成功后，不法分子會要求老師將其拉入班級群。
二是不法分子如何收取詐騙資金？不法分子一旦成為微信好友或微信群友即可查看對方的頭像、昵稱、群備注等信息。只需下載頭像、復制昵稱即可快速創建與老師極為相似的賬號，迷惑性極強。而且不法分子主要集中在午間午休或夜間較晚等時段發布詐騙信息，因為這些時段老師多在休息，不法分子更易得手。他們通常通過在群里發支付寶、微信收款二維碼等方式收款，因為這種方式最快捷。（龔 軒）
工行陜西分行20億貸款助力全運會奧體中心建設
疫情發生以來，工商銀行陜西分行緊抓疫情防控和金融服務工作雙推進、兩不誤，不僅全力保障防疫企業資金需求和群眾金融服務需求、幫助小微企業紓困解難渡難關、支持有條件企業盡快復工復產，而且對重點建設項目也持續給予有力支持。近日，陜西分行及時向西安奧體中心項目審批貸款20億元，為加快西安重點項目建設再添金融動力。
西安奧體中心是2021年第14屆全運會主會場，也是西安市為改善居民體育文化生活環境、完善體育文化基礎設施興建的重點工程，也是工行陜西分行重點支持的建設項目之一。
近期，在收到奧體中心項目融資申請后，工行陜西分行上下聯動、多部門配合，克服疫情防控期間的諸多不利因素，上門調查、反復論證、及時申報，采用線上線下配合跟進的業務審批方式，簡化和加快業務流程。最終于2月22日成功為西安奧體中心辦理了20億元項目貸款，并已實現10億元貸款投放，保證了項目建設進度。
除西安奧體中心項目外，工行陜西分行還緊盯省內其它各重大項目建設進度，關注企業復工復產情況，及時給以信貸資金和金融服務支持，努力以更加優質高效的金融服務助力陜西經濟社會平穩運行、高質量發展。
郵儲銀行陜西省分行精準支持抗“疫”企業融資需求
在當前疫情的最吃勁階段，郵儲銀行陜西省分行積極對接陜西轄區抗“疫”企業，開辟信貸業務綠色通道，以“郵儲溫度”傳遞真情，以“郵儲速度”迎戰疫情，及時高效為抗“疫”企業提供金融支持，以實際行動彰顯大行責任擔當。
疫情爆發后，該行第一時間成立疫情防控工作領導小組，認真貫徹落實《中國郵政儲蓄銀行公司信貸支持抗“疫”重點企業工作方案》，建立抗“疫”企業重點名單，優化授信定價授權，實施名單制企業信貸支持，提高審批效率，確保2天內完成授用信全流程審批流程。同時，該行開辟快速通道，對疫情期間資金周轉暫時遇到困難的中小微企業，對受疫情影響較大的零售、餐飲、旅游、公共交通等行業，主動減免企業逾期息費并延長還款期限，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，紓解企業融資困難。
同時，該行積極組織對接省內首批全國性重點醫用物品和重點生活物資的重點抗“疫”企業，通過總行、省分行、市分行、支行的四級聯動，確保重點抗“疫”企業第一時間得到最專業、最優質的金融服務，保障了企業順利復工、恢復產能。同時，該行廣泛走訪各類小微企業，宣講支持抗疫企業貸款政策，加大對社會民生重點領域的金融支持力度，主動加強與有關醫院、醫療科研單位的服務對接，加大對衛生防疫、醫藥產品制造及采購等相關企業的信貸支持力度，切實做好中小微企業金融服務。
疫情當前，防控就是責任，狠抓落實是關鍵。該行精準對接和支持抗“疫”企業融資需求，以“郵儲速度”落地，以“郵儲溫度”支持，全力與企業共克時艱。郵儲銀行西安市分行持續推進“抗疫”企業的融資服務，完成名單內重點抗疫小企業客戶的回訪對接工作，實現放款300萬元。郵儲銀行咸陽市分行持續跟進名單外企業的走訪工作，加快落實專項再貸款額度，實現放款600萬元。郵儲銀行安康市分行加強涉疫企業走訪與調查工作，積極為企業提供綜合金融服務，實現放款370戶。郵儲銀行延安分行積極支持抗“疫”重點企業，對接企業客戶22戶，個體戶65戶，累計投放338.5萬元，其中投放全國抗疫重點企業300萬，個體戶（超市蔬菜批發）4戶49.5萬元。郵儲銀行商洛市分行全面對接轄內醫藥行業小微企業（包含個體戶）155家，實現放款9筆、1749萬元，其中全國抗“疫”重點保障企業放款100萬元。該行對抗“疫”企業的對接支持成效明顯。（聶文元）
浦發銀行西安分行與怡康醫藥共筑健康陜西
3月4日下午，浦發銀行西安分行行長張瑞林、副行長李靖一行走訪慰問了怡康醫藥集團，并與怡康醫藥董事長何煜、西安醫藥總經理尹文意、陜西怡康醫藥總經理卜宏進行了交流。
浦發銀行西安分行行長張瑞林一行現場參觀了怡康醫藥集團配送中心和即將竣工的怡康醫藥集團灃東物流中心，調研了藥品調撥、配送等各項流程工作，了解了疫情期間企業經營和金融需求情況，并為疫情期間堅守一線的怡康醫藥工作人員送去了慰問品。張瑞林行長表示，浦發銀行西安分行將繼續把支持實體經濟恢復發展放到更加突出的位置，持續加大信貸投放力度，暢通金融綠色通道，積極承擔社會責任，助力疫情防控和經濟社會發展。
怡康醫藥董事長何煜詳細介紹了集團的發展方向、發展規劃，對浦發銀行在疫情時期的專項融資貸款支持表示感謝。雙方還就今后合作中資源共享、互利互惠，全領域深化合作、共筑健康陜西達成了共識。據了解，疫情以來，浦發銀行西安分行累計為抗疫相關企業新增授信10.25億元，發放貸款1.03億元，有力地支持了企業抗疫和復工復產。
戰疫情 穩運行 ——西安銀行疫情期間運營工作紀實
面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的嚴峻形勢，西安銀行積極貫徹中央和省、市各項政策部署，認真落實人行西安分行和銀保監局監管要求，快速響應銀行業協會倡議，在總行疫情防控領導小組的統一領導下，堅持“思想不松、標準不降、積極穩妥、有序推進”的原則，在保證員工身心健康的前提下，做好疫情防控各項工作，確保全行各網點平穩、有序運營，為客戶提供金融服務不中斷。
提高資金結算效率 保障財政應急支付順利進行。疫情發生后，西安銀行第一時間開設支付清算綠色通道，安排專人負責柜臺資金匯劃，對預算單位非通兌賬戶行內跨網點支取現金需求予以特事特辦，遇有業務隨時處理，不受網點對外營業時間限制，確保防疫資金、公益資金和社會捐助資金的及時劃撥和支取。截止3月4日，為地方政府、人社局、財政局、衛生局、疾病防控中心等部門辦理資金劃撥和現金支取共計376筆，共調撥和支取資金8,970.94萬元。
減免相應手續費用 開辟金融服務綠色通道。春節假期期間，西安銀行開辟了公益類賬戶開立專用通道，為西安市紅十字會、新城區紅十字會、西安市灞橋區紅十字會開立募捐款專用賬戶，為上述單位接受社會公眾愛心捐款提供渠道保障。同時開辟疫情防控資金匯劃綠色通道，確保企業和個人辦理防疫資金、捐款劃轉等業務。截止3月4日，累計辦理與疫情防控相關資金匯劃或支取3.45億元。
此外，在嚴格執行監管部門對救災捐款業務跨行柜臺轉賬匯款手續費減免規定的同時，該行還確定為疫情防控相關的醫療機構、醫藥及設備生產供應企業、建筑施工企業、物資供應生產運輸企業以及警務安防機構等單位客戶，免除在疫情期間的跨行轉賬匯款手續費和大額取現手續費。
設置三重保障 筑牢營業網點安全運營堡壘。制度保障：根據疫情防控各項工作要求，西安銀行及時制定下發了《關于加強營業場所疫情防控措施的通知》，對員工防護、營業場所消毒、客戶管理及防疫督導工作進行明確要求。制訂下發《防疫期間網點安全營業提示手冊》，從營業前準備、營業中防護、營業后防護、網點消毒管理、網點日常管理和員工健康保障等6個方面制定標準化操作流程，提示網點員工做好防護工作，確保身體健康，保障平穩運營。同時還結合網點運營工作實際，制定下發了《疫情期間經營支行工作運行方案》，對相關責任和工作內容進行重申和明確，以確保疫情防控關鍵時期各經營支行相關工作的平穩有效運行。
業務保障。面對疫情防控各階段的嚴峻形勢，按照各地方政府疫情防控相關要求和監管部門具體工作指引，西安銀行結合自身實際，在保證基本金融服務的前提下，合理安排對外營業方案并及時進行動態調整，對營業網點數量、營業時間和營業模式以及總行業務支持保障等進行細化部署。同時按周進行具體工作安排，制定下發《關于春節假期結束后各營業網點工作安排的通知》、《關于2020年2月3日至2月9日營業網點工作安排的通知》、《關于持續做好2月8日至9日周末期間柜面資金結算保障的通知》、《關于2月10至2月16日營業網點工作安排的通知》、疫情期間現金消毒方案等系列具體工作通知，明確對外營業機構和值班制支行相關運營工作要求，確保營業網點安全運營、對外基本金融服務不中斷。
防控督導保障。除了制度及業務保障之外，西安銀行還建立了總行與營業網點間實時雙向的疫情防控信息交流機制。這次疫情我們很快就形成了三項機制：一是每日運營報告機制；二是業務操作聯動機制；三是剛性保障機制。建立日報制度，及時掌握當日營業網點經營、疫情防控措施實施、疫情物資儲備情況等網點疫情防控工作內容，并及時向下級行傳達總行防疫工作的相關要求。此外，為確保消毒防疫工作落實到位，在向全行員工普及疫情防控知識的同時，安排專人不定時到營業網點進行現場巡查，督導各對外營業網點按要求開展消毒防疫工作，及時發現、收集、解決、反饋消毒防疫工作中的問題。
下一步，西安銀行將繼續做好疫情防控各項工作，確保全行上下安全、平穩、有序運營，同時為金融支持企業復工復產、支持實體經濟恢復發展貢獻力量。
工行陜西省分行加強金融服務保障鐵路營運及建設
新冠肺炎疫情暴發以來，工行陜西省分行建立聯防聯控機制，強化統籌調度資源，多措并舉抓好金融服務工作，為鐵路運輸系統平穩運行和鐵路在建項目復工提堅實金融后盾。
疫情暴發后，人們出行普遍受限，鐵路部門及時出臺了免費退票措施。為應對省內鐵路部門應急資金撥付特別是退票現金支取的需求，工行陜西省分行在疫情防控處置小組下設鐵路團隊，專門負責與西安鐵路局集團轄內各資金結算所協調，同時建立不間斷金融服務工作機制，安排專人24小時值守，全力保障鐵路部門現金調撥、資金劃轉、賬務處理等服務效率。他們在接到西安火車站票務處615萬元緊急提現需求時，全行上下通力協作，專人審核支票、專人準備現金，不到兩個小時就將現金準確無誤地交給客戶；接到安康鐵路結算所需劃撥26筆、金額合計6400萬元的資金時，工行安康江北支行加班加點分賬劃撥，以最短時間為客戶處理到位。 截至2月27日，工行陜西省分行為西安鐵路局各資金結算所累計辦理各項緊急撥付業務815筆，金額共計34.7億元。
大力支持鐵路建設項目復工，是工行陜西省分行當前金融工作的一項重點任務。該行密切關注西安鐵路局集團疫情防控和鐵路運輸相關安排，并結合“陽安線增建工程大嶺鋪至安康東直通線”“改建鐵路陽安線增建第二線工程”“西安鐵路樞紐西安站改擴建工程”三個項目的建設計劃，按照特事特辦、急事急辦的原則，開辟“交通綠色通道”，統籌調度線上線下服務資源力量，簡化各環節流程，為鐵路部門提供各項高效優質的金融服務，緊跟項目開工復工建設進度，及時提供資金支持。同時，為“銀西客專”“西延高鐵”項目建設復工項目量身打造了金融服務方案，全力保障鐵路項目建設資金及時到位。
在及時給予信貸資金支持鐵路建設的同時，工行陜西省分行還積極幫助西延高鐵建設指揮部選擇防疫隔離地點、隔離方式，還就工地防疫、辦公后勤等方面具體工作給予幫助指導。同時根據建設項目復工人員情況，多渠道購買口罩、酒精等防疫物資送達鐵路工地，保障了疫情狀況下鐵路在建項目的安全順利復工。
郵儲銀行陜西省分行統籌兼顧服務“三農”發展
一年之計在于春，面對疫情嚴峻形勢，郵儲銀行陜西省分行積極發揮服務“三農”的國家隊和主力軍作用，認真做好金融扶貧、春耕生產信貸服務工作，全力保障疫情期間農業生產資金需求，為“三農”發展保駕護航。
堅決“抗疫”，線上辦理三農信貸業務。面對疫情嚴峻形勢，該行充分發揮線上產品優勢，利用短信、微信、朋友圈、公眾號、手機銀行APP等渠道宣傳網上服務，降低金融消費者對物理網點的依賴，優先引導消費者通過網銀、APP、電話銀行等辦理各項急需的金融業務，及時幫助客戶解決線上辦理業務隨時遇到的問題。郵儲商洛市分行主動對接客戶金融需求，通過“遠程辦貸”的模式，向客戶提供“零距離”線上信貸服務，在了解到客戶李先生受疫情影響資金周轉出現了暫時性困難、需要支付貨款及發放工人工資后，通過線上貸款成功發放“極速貸”30萬元，解決客戶燃眉之急。郵儲寶雞市分行堅持“特事特辦”，召開線上視頻三農信貸業務貸審會，精簡優化信貸審批流程，成功向農業企業發放商貸通抵押貸款500萬元，僅用1天時間實現審批放款。
緊貼“一線”，扎實做好定點扶貧工作。今年是脫貧攻堅決戰決勝之年，突如其來的新冠肺炎疫情，使得當前的脫貧攻堅工作受到一定影響。郵儲商洛市分行心系定點幫扶村，向幫扶村洛南縣城關鎮陶嶺社送去了口罩、防護服、殺菌洗手液、酒精、84消毒液等防護物資和食品，有效緩解了該村防疫物資緊缺的情況。郵儲柞水縣支行支行包扶的瓦房口大河村購買消毒液、一次性手套、洗手液、防疫藥品及生活必需品，助力扶貧村更好地開展疫情防控工作。郵儲商南縣支行為所包扶的金絲峽鎮姚樓村送去了防疫物資。郵儲渭南市分行駐村工作隊逐人逐戶宣傳講解疫情防控知識，引導村民不信謠傳謠、不聚會聚餐、不探親訪友、減少戶外運動，避免前往人員密集場所。這場沒有硝煙的戰“疫”中，該行各級黨員干部堅守在疫情防控和金融扶貧第一線，爭做扶貧村民健康安全的“守護者”。
緊盯“農時”，全力支持春耕備耕工作。為做好疫情防控期間服務春耕備耕工作，該行及時調整業務流程，制定了《疫情防控期間小額貸款業務流程》，進一步簡化辦貸手續，采取非現場申請、非現場調查方式進行授信，加快業務辦理效率，進一步提升信貸服務便捷性和可得性，幫助春耕備耕企業盡快獲取信貸資金。據統計，該行累計向全省各類農資經銷商發放種子、化肥等農資類貸款4479萬元，支持農資經銷商采購及儲備農資，保障疫情期間的農資供應；向農戶及家庭農場等重要農產品種植新農主體客戶發放貸款24294萬元，共發放支持春耕備耕貸款2.89億元，保障特殊時期春耕生產資金需求不斷檔。
愛心“助農”，守護農戶的“錢袋子”。受疫情影響，農產品滯銷問題讓不少農民損失慘重。為切實解決農產品滯銷給農戶帶來的影響，郵儲銀行渭南市分行及時摸排農產品滯銷情況，在得知華州區高塘鎮“鵝蛋”滯銷的情況后，該行組織全行范圍內線上宣傳銷售，同時“牽線”轄內超市進行產品直供，安排員工開車幫扶該客戶進行送貨，短短1個多小時，共幫助客戶銷售鵝蛋50余箱。郵儲銀行渭南華陰市支行通過電話、微信逐戶摸排出家住華陰市南嚴村的吳曉榮種植的水果存在嚴重滯銷。該行立即成立支志愿幫扶對，精準施策，聯合當地大型社區開展“與愛相擁，中海華山城業主專屬‘暖心果蔬’免費派發活動”。此次公益活動該行共幫扶客戶銷售圣女果2000多斤，草莓1000多斤，雞蛋2000多斤，用實際行動破解農戶滯銷難題。
在這場沒有硝煙的戰爭中，郵儲銀行陜西省分行將堅決踐行國有大行的使命擔當，緊緊圍繞開春“三農”客戶集中旺盛的金融服務需求，一手抓疫情防控，一手抓“三農”服務，保障“兩手抓、兩不誤、兩促進”，堅決與農戶同舟同濟、共克時艱、共渡難關。（聶文元）
興業銀行西安分行近50億元信貸支持陜西企業復工復產
新冠肺炎疫情以來，興業銀行西安分行嚴格貫徹落實各級政府及總行決策部署，充分發揮資金融通功能，全力以赴支持企業復工復產。目前，該行各經營機構正在開展存量客戶全面回訪工作，了解企業生產安排、存在困難及需求，開辟相應綠色通道，加大信貸支持力度。據悉，1月20日至今，興業銀行西安分行已為72家復工復產企業提供信貸支持共計49.43億元。
簡化業務流程 以最快速度審批支持。疫情期間，興業分行西安分行及時開辟防疫相關業務專項綠色通道。對于支持防疫的的重點醫用物品、重點生活物資企業，防疫減災相關行業：如醫療機構、公共衛生基礎建設及其上下游等企業開辟審批綠色通道；其次，加強對受疫情影響企業的續貸支持。如對于受疫情影響較大的小微企業客戶，在辦理續貸業務時，不對結算占比與疫情期間產生的逾期記錄進行評審，確保其貸款的連續性；再次，縮短審批流程。如擴大分行中期流貸審批權限，客戶可在授權內更快捷的獲得中期流貸，緩解疫情對企業流動性造成的影響。
提供精準幫扶 全力支持抗疫企業。此次疫情突發，興業銀行西安分行聚全行之力，用高效的服務速度，滿足疫情防控時期企業金融服務需求，強化對重點醫療物品企業的信貸力度。該行在第一時間了解相關企業的用款需求，通過各種手段立即開展行動，通過電話、視頻、郵件等多種方式，迅速盡調，在收到資料后立即開展審查，并通過視頻召開信審會，高效完成審批。怡康集團系列企業與該行合作多年，疫情突發，該系列企業作為我省門店數量最多的藥品及器械銷售企業，及西安市疫情防控急需物資采購供應單位，受政府相關部門委托擔負起政府指定藥品及防護用品等的采購職責。該行給予怡康集團系列企業授信額度1.67億元，新增3000萬元，專項用于該系列企業防疫物資及藥品采購。在疫情期間，為保障客戶金融服務需求，興業銀行西安分行共審批通過陜西天士力醫藥系列企業、榆林大藥房、陜西華山大藥房等客戶授信金額達8.92億元。
加大支持力度 助力企業穩步復工復產。新冠肺炎疫情發生以來，興業銀行西安分行針對企業在特殊時期的經營困難、金融幫扶需求，主動摸排，重點關注受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游、影視劇院等行業的中小企業客戶。疫情防控期間，興業銀行西安分行根據轄內企業實際情況，采取多種非現場手段對轄內中小企業存量信用客戶逐戶聯系。通過加大信貸投入、加強本外幣貸款價格優惠、減免手續費等多種方式，持續加大政策資源傾斜力度，積極幫助企業解決復工復產中的問題。另外對于疫情防控重點企業、關系國計民生的重要行業企業，加大信貸和非信貸支持，重點保障能源、水務等重點企業日常生產經營。
興業銀行西安分行充分發揮金融行業的支撐保障作用，全力配合相關部門保障企業在此次防疫物資的采購、分銷工作，與企業共渡時艱，全力提供企業恢復生產的資金支持，為抗擊疫情貢獻力量。
同心共筑防疫堡壘 西安銀行助力實體經濟“融冰”復蘇
作為地方法人機構，西安銀行一直以來都以支持地方經濟建設為使命，深度服務陜西西安的實體經濟發展。
當前疫情正處于攻堅階段，也是各類企業復工復產的黃金期，西安銀行在持續做好自身疫情防控的同時，把支持實體經濟恢復發展作為一項重點工作，以高效、優質的金融服務為支撐，為企業融資需求提供堅實保障，多措施、全方位加大對企業的金融支持。截至3月4日，該行已累計為584戶疫情防控相關和復工復產企業新增貸款投放32.61億元。
融資保障 全力以赴為企業破解資金難題。在疫情的特殊時期，西安銀行主動、快速、精準對接企業融資需求，簡化貸款審批流程，提高放款效率，采取“一企一策”的方法，直擊企業的痛點和難點。
漢中某醫藥企業作為一線抗疫單位，將其原有的中藥材生產線快速改制成了消毒液生產線，萬事俱備，卻面臨缺少資金進行后續生產的難題。
西安銀行漢中分行得知情況后，主動與企業對接融資需求，第一時間上報總行，采取線上遠程協同的工作方式，迅速完成了1000萬元“復工助力貸”的授信調查、審批與投放工作，并主動給予利率優惠，為企業及時送去了“東風”。
西安銀行安康分行也在用實際行動支援地方抗擊疫情。據了解，正在由安康某建設投資有限公司承建的“安康市體育館”是第十四屆全運會的比賽場館，也是安康市的重點建設項目之一。
在了解到該項目復工建設存在資金缺口后，安康分行火速馳援，組建專業團隊對接跟進，開辟綠色通道、優化審批流程，爭分奪秒完成了項目上報、審批及投放工作，為市重點建設項目的全面復工提供了資金保障。
除此之外，西安銀行還于近期為西安市某糧油貿易企業發放了200萬元的優惠貸款，及時援助企業保障市場供應；為受疫情影響的批發零售小微企業發放了34萬元低利率經營貸款，為企業有序恢復生產經營輸送“能量”。
“對經營狀況良好、暫時受疫情影響無法正常還款的企業，我們給予寬限期和征信記錄保護。截至3月4日，全行新增小微貸款4450萬元，展期和借新還舊2850萬元，延期還款970萬元。”西安銀行業務人員介紹到。
服務保障 線上渠道為企業“云”助力。疫情期間，西安銀行依托科技優勢，利用“西銀E貸”等線上產品和企業網銀、現金管理平臺、繳費云平臺等線上金融渠道，為客戶提供全天候金融服務。
在了解到某小微醫藥企業面臨資金周轉困難的問題后，西安銀行安康分行結合當前疫情防控的工作實際，利用“西銀E貸”產品線上申請、純信用、效率高、放款快的優勢，當天便為該企業成功投放貸款100萬元。
為了解決安康市某中學開學季收費的困難，安康分行積極對接，結合校方疫情期間工作安排和西安銀行西銀云繳費產品的特點，經過多次線上溝通以及總行的遠程指導，該中學云繳費業務成功落地，全校學生足不出戶即可在線上完成繳費，為學校疫情防控和學生教師的安全提供了有力保障。
此前，西銀云繳費業務已成功落地西安市的多家高校、中小幼和培訓機構，得到了校方和學生家長的一致好評。
疫情期間，西安銀行還圍繞企業和居民生產生活實際問題，以最快速度推出了線上捐款、在線問診、特色電商、社區服務四大抗疫場景特色金融，其金融服務能力和科技發展實力也得到了充分體現。
心系客戶 工行服務獲點贊
“您尾號XXXX的工行卡收入9700元……”，任淑嫻女士看著手機上收到的入賬提醒短信，回想起她這近萬元存款失而復得的過程，不禁濕了眼眶，深深被工行寶雞分行認真踐行“客戶為尊”的服務理念和員工郁詮認真負責的態度所打動。
事情還要從半個多月前說起。2月6日，任淑嫻女士來到位于寶雞市姜譚路氮肥廠十字路口西的工商銀行自助銀行，通過自助設備將自己積攢的3萬元現金分3次存入自己銀行卡中。前兩次她分別存入了1萬元，一切正常。當她第三次存入1萬元時，由于操作失誤，收到的回單上顯示只存入了300元，其余的9700元并未存入卡中。ATM機提示客戶將現金取出，但任女士并未在意，以為3萬元已經存入卡中，便將退出的儲蓄卡取出后直接離開了自助銀行。
當天下午，工行寶雞分行實物中心員工郁詮在清點自助設備庫存時發現賬實不符，經查詢，發現有一筆金額為9700元的長款。經驗豐富的郁詮一看便知是客戶操作不慎，導致現金沒有順利入賬。
由于客戶在自助銀行辦理業務，自助設備中只產生交易流水，無法獲取客戶的聯系方式。郁詮便立即與該自助銀行轄屬的姜譚支行負責人聯系，請姜譚支行協助查詢。受疫情影響，2月份寶雞分行各支行網點實行輪流營業制度，只能利用姜譚支行開門營業期間調閱監控錄像、查看后臺交易流水。而郁詮所在的部門也實行輪班制，按理說他并不需要每日到崗。但為了盡快找到失主，郁詮放棄休息，來到姜譚支行與同事一起反復核對、查找信息，最終確定了這筆9700元的長款失主是任淑嫻女士。
拿到任淑嫻女士聯系方式后，郁詮立即撥通了她的電話：“您好，請問您是否在2月6日下午存款3萬元?”
接到陌生電話的任淑嫻女士開始有些戒備，郁詮耐心細致地向其表明自己是工行寶雞分行員工，告訴她2月6日的那筆存款，還有9700元并未入賬。任女士聞言大吃一驚，若不是這通電話，她根本沒意識到自己的錢并沒有存到卡上。
郁詮安慰客戶別著急，掛斷電話后便立即驅車趕往姜譚路自助銀行等候任女士。在疫情防控的特殊時期，郁詮在佩戴口罩、手套的同時，還不忘提醒任女士做好防護措施。見到任女士后，郁詮幫她在自助設備上查詢了銀行卡流水，教她如何操作，又講解了銀行業務及處理流程。第二天上午10點，任淑嫻女士接到了余額變動提醒信息，心里的一塊石頭終于落地。看到存款足額到賬，她被工行員工郁詮這種想客戶所想、急客戶所急、為客戶排憂解難的精神深深打動。
3月1日，任淑嫻女士懷著無比感激的心情親手寫下一封感謝信，專程來到工行送到了郁詮手中。她在信中動情地說道：自己經常在寶雞工行辦理業務，多年來對工行員工的服務態度和辦事效率一直非常滿意。不論是前臺柜員還是客戶經理，都竭盡所能替客戶著想，她一直感懷于心。而這次“失而復得”的存款，讓她更加信任工行，更愿意做工行最忠實的客戶，也想讓更多人知道和學習郁詮的敬業精神。
郁詮以他耐心細致的專業服務和認真負責的敬業精神，不僅贏得了任淑嫻女士對他個人的感謝，更贏得了客戶對工行服務的高度認可。
疫情無情人有情，工行服務暖人心。工行寶雞分行作為國有大行和省級文明單位，始終秉承“客戶為尊，服務為本”的經營理念，以細節見精神，以小事見真情，真正做到了老百姓身邊的銀行、可信賴的銀行，充分彰顯了以人為本的優良企業文化。
郵儲銀行陜西省分行營運中心 凝心聚力踐行大行擔當
郵儲銀行陜西省分行營運中心肩負著陜西、青海、寧夏三省1624個營業網點、644種業務的審批授權和監督檢查工作，是防范柜面操作風險、保障客戶資金安全的重要機構。疫情面前始終牢記“人民郵政為人民”的初心使命，以滿足人民普遍金融需求為己任，全面落實聯防聯控責任，高效做好網點運營服務支撐。以實際行動踐行大行擔當，全力保障社會經濟健康發展。
嚴防死守開展抗疫工作。自疫情發生以來，陜西省分行各級領導高度重視營運中心新冠肺炎防控。1月29日省分行李曉良行長前往中心督導防控工作落實情況，要求中心把初心化為行動，把使命落在崗位，守土有責、守土盡責、守土負責，萬眾一心保安全、保業務、保服務，全力以赴支撐網點平穩運行，為人民群眾提供優質金融服務。2月1日省分行任威副行長現場指導中心疫情防控工作，要求堅持“以人為本”的原則，全力落實防護物資發放、辦公場地消毒、錯峰分散用餐等重點環節防控措施，繼續鞏固疫情控制防線，確保業務審批質效，護航柜面運營。3月3日省分行李敏紀委書記視察中心復工復產時提出，當前疫情防控已經到了最為關鍵的階段，決不能放松警惕，堅決做到疫情防控和生產經營“兩不誤”，為前臺業務辦理及業務發展做好服務支撐。
在省分行黨委的正確帶領和支持指導下，營運中心迅速響應黨中央、集團公司及上級行政策要求，充分認識疫情防控的嚴峻形勢。馬亞莉總經理領導疫情防控領導小組提前行動、快速應對，安排購置口罩、消毒液、酒精、一次性手套、鞋套等防疫物資，嚴格辦公場地消毒，護航員工生命安全。針對工作區域集中、人員相對密集、憑證流轉量大的實際，下發內部防疫《實施方案》和《應急預案》，成立綜合協調、安全保衛、清潔消毒、后勤保障、應急突擊等5個專項小組。編寫班前上崗“戴口罩、測體溫 、穿鞋套、換外套、手消毒“五步走”操作規則；制定辦公樓一日四次消毒管理辦法；執行憑證郵包憑“30min+360°”消殺流程；落實“日報告”和“零報告”制度，嚴格排查員工健康信息，確保疫情監測沒有盲區不留死角。拍攝新冠病毒防護知識小視頻《抗戰“疫”》，幫助員工把自我防護的正確做法融為日常、化作經常。
全力以赴暢通郵政金融服務。人民有呼喚、服務不間斷，營運中心扛起“國家隊”的責任擔當，發揮金融機構應有作為。通過“分組+梯形”排班、“機動+備員”補充的方式統一調配人員，安排錯峰上班。疫情以來從未停歇，以“支撐不停擺，服務不中斷”為原則，確保陜、青、寧三省柜面業務穩健運營。
——集中作業部： 特殊時期，抗疫資金可謂是人民的“救命錢”，公司結算處理團隊離人不離崗，“24小時”隨時待命，快速對接抗疫單位，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，以“郵儲加速度”助推疫情資金辦理在第一線提速。截至目前已審批各類對公防疫款項320筆，金額1.53億元，開立8個相關賬戶。讓專款加速投入醫療機構救治和防護用品采購，力促早支付、早使用、早見效。隨著各單位陸續復工，工人工資如何按時發放成為企業面臨的一大難題，資金匯劃團隊急企業之所急，抗“疫”一個月來放棄休假、堅守崗位，為醫療機構、春耕備耕農資經銷商等客戶辦理工資、獎金、養老金等各類代發業務3987批次，涉及金額19.86億元，保障工作人員第一時間拿到薪酬，解除企業生產的后顧之憂。
——事中控制部 ：各行各業正常運作，人民才會覺得安心。郵儲銀行的網點不關門，事中控制部的服務不間斷。疫情期間累計審批陜、青、寧三省個人儲蓄業務46.01萬筆，單筆業務等待時長1秒、審批時長13秒，爭分奪秒為網點優質服務提速增力，保障人民群眾享受更加便捷的普惠金融服務。在這一場沒有硝煙的戰“疫”中，監控中心團隊“一群人，一條心”，7*24小時輪崗作業，全面開啟連續掃描模式，實時對陜西省各營業網點全方位聯網監控，通過非現場檢查及時發現機構風險和疫情線索，確保疫情防控重點部位“0”案件。
——事后監督部： 網點業務憑證上最有可能附著病毒，但會計稽核團隊不畏兇險，用“郵儲精神”與疫情較量。每天及時掃描補錄業務憑證從未懈怠，戰“疫”以來累計掃描憑證117.07萬張，線上稽核柜面業務33.73萬筆，通過切實發揮監督檢查職能促進柜面運營質量提升。
黨旗在防控疫情斗爭一線高高飄揚
黨中央及上級黨組織廣泛動員黨員干部主動擔當走在前。支部立刻響應，組織“抗擊疫情，共產黨員在行動”線上黨課，踐行抗疫宣傳義務。全體黨員接力參與“疫情當前，我是中國共產黨黨員，我帶頭”承諾活動，自請加入疫情防控“應急突擊隊”，在業務斷檔等重要關頭沖在前、打頭陣。同時，大力弘揚愛心奉獻精神，為抗擊疫情踴躍共計捐款7700元。真正做到哪里任務險重哪里就有黨組織堅強有力的工作、哪里就有黨員當先鋒作表率。
大年初二下午，授權員孫山佳子的丈夫已經奔赴防疫一線三天了，家里只剩下她給10歲的女兒過生日，接到富平縣財政局緊急撥付防疫資金的通知，她忍下心中萬千擔心，叮囑孩子后就離開了。因離單位較遠，處理完業務回到家已經快晚上9點了，看見窩在沙發里睡著的孩子，她的淚水奪眶而出。
黨員緱麗萍的家人患病住院，醫院要求家屬24小時陪護，可疫情期間單位也有很多繁瑣工作需要完成。單位、醫院、家里都需要她，很忙很累很揪心，但她工作很上心，自始至終沒有請過一天假，沒有耽誤過一項工作。她說：“現在疫情形勢嚴峻，我不是白衣天使，不能治病救人，但我是一名黨員，能走在前面，能做好幕后防控工作，為大家鼓勁加油。”
這些舉動生動地體現了支部黨員的責任意識和擔當精神，也迅速得到了廣大員工的熱烈響應，大家紛紛書寫《疫情防控承諾書》，承諾要在疫情防控工作中挺身而出、沖鋒在前、英勇奮斗。
不同崗位用不同方式譜寫戰歌
營運中心負責人主動結束假期，從老家返回到工作崗位，帶領班子以身作則、率先垂范，在防控一線靠前指揮、及時發聲，把責任心和使命感挺在前面，為員工筑起一道安全屏障。
各部門主任從臘月二十九開始輪流現場值班，確保疫情防控不折不扣貫徹落實。即使未安排值班，也每天來單位幫忙，全流程監督消殺工作，督促分散現場值班人員，降低病毒傳播風險。加班加點為做好疫情防控和營運生產建言獻計、出謀劃策，晚上七、八點離開單位成為常態。
資金匯劃團隊李敏原本計劃回老家和父母一起過年，大年三十，母親做好一桌飯菜等著獨生女兒回家團圓，但李敏卻失約了。她本已經踏上返鄉之途，但漢中市分行上報某醫院需為一線救援的醫生護士緊急代發補助金，得知疫情期間人員緊張，她二話沒說退了車票，快馬加鞭返回崗位。就這樣，150名醫護人員及時拿到了補助金。80歲的老祖母，原本得知她要回家，特地乘車從一百多里外的農村趕來，巴巴地盼著孫女回家團圓，但此時李敏坐在辦公室剛剛處理完業務，在線上給父母家人拜年。
公司結算團隊的羅茹是一位還在哺乳期的媽媽，疫情期間她已經連續7次主動請纓，返回崗位處理疫情資金支付結算及相關賬戶開立的審批工作，順利確保了政府劃撥、醫院補助等各類款項快速流轉，讓挽救生命的資金盡早到位。部門領導讓她回家照顧孩子的時候，她笑著說：“沒事兒，有業務我明天還來。每次想起新聞報道救助感染孕婦的事兒，我就想多盡一份力幫幫武漢的人，讓每一個孩子都能有媽媽愛。”
關鍵時刻主動請纓、挺身而出，只因一份“無私無畏、舍我其誰”的執念，為疫情期間營運生產工作有序開展提供堅強保障，為千千萬萬的客戶提供優質金融服務。他們是陜西郵儲抗疫的幕后英雄，是最可愛的人。
眾志成城用愛抗“疫”
疫情期間，口罩等物資極度稀缺，中心全體員工踴躍提供各種貨源。中心訂購的口罩大年初三送達單位，優先發放給值班人員使用。事中控制部負責人安寧給單位送來3臺紫外線消毒車。綜合管理部負責人王虎拿來了 孩子的額溫槍。個人授權團隊高恒驅車前往某消毒液生產廠家提貨。資金匯劃團隊王曉燕把自家的兩大桶酒精交給單位。這些不僅僅是防疫物資，更是眾志成城的溫暖和信念！
沒有組織、也無人號召，但病毒無情人間有愛。中心86名員工自發為抗擊疫情愛心募捐。目前已通過中國紅十字總會、陜西省慈善協會、騰訊公益等平臺，累計籌集善款16866元。（宋 艷）
興業銀行西安分行運用金融科技 聯手企業復工復產
自新冠疫情發生以來，興業銀行西安分行積極運用金融科技，聯手企業復工抗疫，體現了西安興業人的責任、效率和擔當。
上線“熱成像人體測溫系統” 降低交叉感染風險。咸陽市火車站作為城際間交通樞紐，面臨人員、設備緊缺等防疫壓力，興業銀行西安分行在發現其難處后，第一時間啟動了咸陽火車站熱成像人體測溫系統項目，僅用時8個工作日，上線咸陽火車站“熱成像人體測溫系統”，實現無接觸式測量體溫 降低交叉感染風險。受到了咸陽市政府及防疫指揮部的高度好評。咸陽火車站項目的上線為我省企業正常復工提供了安全性和便利性，該項目上線后，興業銀行西安分行持續推進渭南市行政服務大廳、寶雞市公積金住房管理中心、榆林市政府、神木市委市政府、榆林能源集團榆樹灣煤礦熱成像項目，積極配合陜西省各級政府，保障企業正常復工復產，為防疫抗疫貢獻力量。
運用線上產品“興享供應鏈”支持實體企業復工復產。新冠疫情發生以來，興業銀行西安分行借助 “興享供應鏈”系列產品無間斷提供服務、較低的融資成本、較便捷的金融工具運用功能等特點，通過“興享供應鏈”中票據融資、國內信用證、票據池等融資工具支持我省醫藥、電子、航空、能源、有色、電子等行業實體企業復工復產，助力企業有序恢復生產經營。2月以來，該行累計通過票據業務服務實體企業10戶，辦理銀行承兌匯票5.73億元；通過國內信用證服務客戶6戶，辦理國內信用證業務9.5億元，通過票據池業務為3戶企業辦理出池并流轉票據9.39億元，辦理新票置換保證金0.66億元，累計通過票據、國內信用證、資金等產品帶動經濟價值25.28億元。
協助推動“線上診療”系統筑牢疫情抗擊防線。新冠疫情之下，興業銀行西安分行快速反應，協助西安市第四醫院和渭南市第二醫院 “線上診療”服務平臺，構筑抗擊疫情防線。截至目前，“線上診療”服務平臺已處理各類診療在線咨詢服務超過2000條，發送信息超過8000條。
通過該項功能，患者在家中便可通過圖文的形式與醫生進行實時在線問診咨詢，享受與發熱門診同等的診療咨詢服務，可最大程度避免不必要的交叉感染,緩解醫院就診壓力,不僅給患者提供了便捷、快速的就醫通道，而且給醫護人員提供了一個安全、高效的工作環境。
在疫情防控關鍵階段，興業銀行西安分行本著“特事特辦,急事急辦”的原則，通過移動辦公方式積極對接當地醫院和衛生部門，了解客戶需求后，第一時間協調各方工作。自需求確認到平臺上線，僅用時不到2天時間。通過高效服務，為筑牢疫情抗擊防線貢獻力量。
興業銀行西安分行相關負責人表示，將繼續運用科技金融手段，更好地服務陜西省實體企業，為我省企業復工復產、抗擊疫情踐行社會責任。
郵儲銀行陜西省分行組織志愿服務構筑疫情防控合力
面對疫情，郵儲銀行陜西省分行堅守國有大行的責任擔當，積極發動全行干部員工力量，組織開展疫情防控志愿服務活動，實際行動構建防控合力，將普惠擔當精神書寫在疫情防控一線。
組建黨員志愿隊，抓實抓細疫情防控工作。該行嚴格落實中央疫情防控工作要求，組織成立黨員應急突擊隊，號召每一名黨員干部始終牢記“生命重于泰山”的囑托，發揚不畏艱險、無私奉獻的精神，充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，積極投身疫情防控、便民服務、秩序維護、知識普及等方面工作，加強疫情監測，對全行員工開展“地毯式”排查，對重點人員和密切接觸人員及時采取居家觀察，嚴格實行疫情防控“日報告、零報告”制度，在做好自我防護的前提下開展相關金融服務工作。在疫情防控期間，該行各級工會對職工之家、職工小家嚴格執行消毒措施，鼓勵分餐，守護好人民群眾的生命安全和身體健康。
踐行“國家隊”責任，協同支援郵政寄遞服務。疫情期間，在得知全省郵政進出口郵件量與日俱增，郵件處理與投遞環節壓力較大的消息后，該行迅速組成由全行黨員干部組成的30余人志愿者突擊隊，開展“陜西郵銀協同抗疫情 助力寄遞保暢通”活動。2月23日下午，該行志愿者突擊隊來到西安郵區中心局港務區郵件處理中心，與處理中心工作人員共同開展包裹分揀、調運和裝卸車等工作，完成了30000余件包裹的處理工作，用實際行動助力郵政綠色通道暢通，全力滿足人民群眾特殊時期的用郵需求，切實踐行了關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭沖得上、打得贏的行業“國家隊”精神。
廣泛號召青年員工，持續開展公益募捐活動。面對嚴峻的疫情防控需要，該行第一時間發出號召，全面動員全行青年干部員工，組建青年志愿者隊伍，積極投身疫情防控、便民服務、秩序維護、知識普及等方面工作，保障金融服務經營生產一線，以實際行動展現青年生力軍的擔當。該行積極參與金融團工委“抗擊疫情、金融青年在行動”公益捐贈活動，累計參與近3000余人，捐款28萬元。同時，該行積極發動干部員工，弘揚大愛精神，積極捐款捐物，全行捐款總計達38.5萬元，捐贈口罩、手套、消毒液、酒精等物資總價值共計46.7萬元，以大愛之心全力支持疫情防控工作。（聶文元）
郵儲銀行西安鐘樓支行優質服務獲客戶感恩回饋
3月2日下午，郵儲銀行西安市鐘樓支行收到了一份特殊而又溫暖的“禮物”。當天營業中，張女士來到鐘樓支行，把東西交給柜員后只說了一句：“這是送給你們的口罩。”忙碌的工作人員還沒來得及詢問，張女士就匆匆離開了。后經多方查找，才知道這位熱心群眾是支行客戶，同時揭開了愛心口罩背后該行與客戶間一段暖心故事。
1月16日，張女士來到支行，反映未及時收到當月退休金，本人急需用款。經支行查詢發現，客戶辦理過掛失補卡業務，掛失后卡號變更，但客戶未及時通知社保部門變更。由于張女士養老金發放地在漢中，按一般的流程，客戶應回漢中通過原單位辦理，但客戶現在長期在西安生活，本人由于身體原因不便回漢中辦理，且原單位已破產清算，張女士不知手續如何辦理非常著急。了解此事后，鐘樓支行工作人員本著認真負責的精神，根據經驗第一時間與漢中社保局聯系，向社保局反映相關情況，經過仔細溝通，支行指導客戶將社保局要求的手續通過信函方式直接寄達，客戶成功辦理了賬號變更業務，變更后客戶已成功收到養老金。
從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，以最大善意和誠意為客戶提供盡可能的服務，鐘樓支行將服務“有溫度”這一理念在日常工作中嵌入到金融服務的各個環節，讓客戶感受到郵儲的濃濃暖意。張女士在疫情防控期間將口罩送至支行，希望能更好的保護金融一線工作者，這不僅是對支行員工貼心服務的最大認可，也是為齊心協力打贏疫情防控阻擊戰貢獻一份力量。那些因真誠而得到的信任，因真心而傳遞的溫度，終將匯聚成戰勝疫情的磅礴能量，驅散陰霾、春回大地。 （劉巍）
興業銀行西安分行成功發行銀行間債券市場首單債轉優先股債券
3月6日，由興業銀行西安分行主承銷的陜西金融資產管理股份有限公司2020年度第一期定向債務融資工具在銀行間債券交易市場成功發行。該項目是銀行間債券市場首單債轉優先股債券。項目注冊金額10億元，本次發行金額5億元，期限3年，票面利率3.89%。
陜西金融資產管理股份有限公司是經陜西省政府批準設立全省唯一一家的地方AMC。成立以來，該公司始終秉承“善為著、途必廣”的企業價值觀，在不良資產收購處置、市場化債轉股等領域優勢明顯；市場化債轉股簽約額、落地額連續三年居全國非銀機構第一名。2019年末，國家發改委聯合人民銀行等五部委共同批復同意包括陜西金融資產管理股份有限公司在內的7家機構參與永煤集團債轉優先股的業務。
在獲悉這一情況后，興業銀行西安分行充分利用中國銀行間市場交易商協會支持創新的政策優勢，迅速啟動本期定向債務融資工具的用途備案及線下銷售工作。經過與企業、協會的積極溝通，興業銀行西安分行克服諸多困難，在約定時間內完成了交易商協會備案流程，并憑借市場出色的發行能力，順利完成了項目發行。該筆債券發行利率3.89%，創下近年來陜西金融資產管理股份有限公司全市場發行最低利率，在疫情時期，有效降低企業財務費用，保證了企業充足的用款額度和嚴格的時效性。
本期債券成功發行，募集資金直接用于認購轉股企業發行的優先股，大大降低了權益投資的資金成本，并擴展了債轉股項目募資來源，引導債市資金參與實現調結構、去杠桿的宏觀經濟目標。
據悉，興業銀行西安分行在債務融資工具發行業務方面具備領先優勢，債務融資工具發行規模自2007年起連續13年在陜西省排名第一。為配合落實《國務院關于積極穩妥降低企業杠桿率的意見》，保證疫情期間企業用款充足及時，興業銀行西安分行高度重視企業融資需求，作為陜西區域市場內直接融資業務的領航員，始終堅持“融資、融智”相結合，不斷加大直接融資業務支持力度，全力支持我省企業疫情期間正常經營周轉。
疫情期間，該行已成功發行陜西省水務集團有限公司2020年度第一期短期融資券（發行規模9億元，發行利率僅為3.1%，為今年以來AA級企業發行短期融資券的最低利率）以及陜西建工集團股份有限公司2020年度第一期資產支持票據（全國首單公募防疫資產支持票據，發行規模10億元，利率低于同期同檔次債券40至50個基點，創同期發行價格新低），在非常時期，充分體現了金融同業眾志成城、共克時艱、助力打贏這場疫情防控阻擊戰的熱情和決心。
浦發銀行西安分行：疫情防控中的金融擔當
新型冠狀病毒感染肺炎疫情以來，作為支持地方經濟發展的重要金融力量，浦發銀行西安分行認真貫徹黨中央、國務院、省市政府和總行黨委決策部署，堅持“一個引領，五項支持”，踐行金融企業使命，展示分行擔當，以高質量金融服務全力支持疫情防控和經濟社會發展。
黨建引領，使命擔當——浦發銀行西安分行黨委迅速行動、主動出擊，聚焦發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，周密部署、廣泛動員，班子成員率先垂范、靠前指揮，及時成立西安分行應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組，統籌協調疫情防控工作。各基層黨組織積極響應，第一時間構筑抗擊疫情“紅色堡壘”，組建30 支黨員突擊隊，帶領黨員干部沖鋒堅守在抗擊疫情第一線，在嚴防疫情傳播蔓延、保障基礎金融服務、維護支付清算暢通、困難客戶關懷幫助等方面，用實際行動踐行著共產黨員的初心使命。
信貸支持，精準有力——認真落實中央關于應對新冠肺炎支持中小企業穩定發展政策的實施意見，積極響應人民銀行、發改委、文化和旅游部等部委號召，運用多種工具、渠道對疫情防控相關領域予以服務對接和融資支持，向陜西省首批疫情保障企業之一的某生物科技集團公司發放首筆疫情專項保障貸款300萬元，為西安市重點防疫企業某核酸監測儀器和試劑生產商提供1.2億元授信，為某大型連鎖餐飲陜西分公司提供3000萬信貸支持。疫情以來，累計發放貸款1.03億元，為抗疫相關企業新增授信10.25億元。
機制支持，一路綠燈——建立抗疫專項授信24小時辦結機制，開通綠色審批渠道，為企業制定一對一綜合金融服務方案。為西安市公共衛生中心主要空調供貨商提供3000萬銀票貼現支持，辦理陜西省首筆抗擊疫情票據再貼現業務5000萬元、疫情期西安市首筆旅行社質保金退回業務、累計為37家旅行社辦理質保金退回1007.3萬元。同時，暢通抗疫資金支付清算綠色通道，堅持“需付即付、一付到位”，為一線疫情防控和救助工作提供強有力的金融支撐。疫情以來，累計快速處理各級財政撥付防疫資金款項匯劃99筆、金額6795.85萬元。
服務支持，用心貼心——保障群眾特殊時期金融服務“不斷檔”。對有特殊需求的群眾上門辦業務、現場辦業務，及時響應群眾金融需求，兌現“新思維、心服務”的服務承諾；落細落實營業網點疫情排查、員工體溫監測、辦公場所消毒保潔、“一碼通”驗證等防控工作，保障員工和客戶安全健康；采取設備消毒、收支分離和專人管理的等措施，全力做好疫情現金服務，確保群眾用上“干凈錢、衛生錢、放心錢”。
科技支持，安全高效——深化金融創新，聚焦線上服務，依托“浦惠到家”生活服務平臺支持企業復工復產，累計為41家企業免費提供員工健康情況統計服務及食品、農副產品訂購信息登記服務，為14家食品銷售類商戶提供線上預定、宣傳服務；同時，積極引導群眾應用網上銀行、手機銀行等電子渠道辦理業務，充分激發金融服務能力。
公益支持 同心抗疫——積極參加“加油陜西”抗疫公益活動，組織為醫生及民警家庭捐贈價值5萬元的糧油蔬菜，向轄內五所醫院捐贈價值2萬元的消毒及保障物資、向抗疫一線公安干警捐贈價值8萬元后勤保障物資，踐行“金融為美好生活創造價值”的使命擔當。（特約記者 白來勤）
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